Как подготовиться к пиковым нагрузкам распродаж с помощью тестирования

Каждый год «Черная пятница» превращается в тест на выживаемость для онлайн-ритейлеров. Это время не только рекордных продаж, но и значительных пиковых нагрузок на инфраструктуру сайтов. В октябре и ноябре трафик на ecommerce платформы возрастает в разы, и те, кто не подготовился должным образом, сталкиваются с серьёзными рисками – от сбоев и падений сайтов до потери выручки и лояльности клиентов. Именно поэтому тестирование сайтов на устойчивость к пиковым нагрузкам становится не просто технической задачей, а критически важным шагом для успешного прохождения сезона распродаж. Без надлежащей подготовки вероятность простоев и финансовых потерь значительно увеличивается, из-за чего вложения в тестирование становятся экономически оправданными.

Согласно Akamai, 49% посетителей ожидают загрузки сайта в течение двух секунд, а еще 30% – в течение секунды. Если этого не происходит, 50% уйдут на другой сайт, а 22% больше не вернутся.

Именно поэтому, в период распродаж, когда селлеры выполняют и перевыполняют план продаж, убытки от недостаточного тестирования крупных ритейл-платформ исчисляются миллиардами долларов. 

Как подготовиться?

При подготовке к пиковым нагрузкам, особенно во время таких событий, как «Черная пятница», ключевую роль играет тестирование производительности. Функциональное тестирование важно для общей корректности работы ПО, но именно нагрузочное тестирование позволяет оценить, насколько система готова к резкому увеличению трафика. Важно выбирать проверенные и качественные платформы для нагрузочного тестирования, чтобы гарантировать стабильность и устойчивость работы вашего сайта в условиях интенсивного спроса. Без подобной подготовки сайт может замедлиться или даже выйти из строя в критический момент. Эксперты компании "Перфоманс Лаб", одного из лидеров рынка в области нагрузочного тестирования, делятся лучшими практиками подготовки к распродажам с читателями Global CIO. 

Нагрузочное тестирование – ваша система выдержит наплыв пользователей?

В реальной жизни онлайн-ритейлер может столкнуться с ситуацией, когда вместо нескольких сотен посетителей на сайт придет в 3, в 5, а то и в 10 раз больше пользователей, чем обычно. Без надлежащего тестирования это приведет к сбоям, замедлению работы сайта или полной его недоступности.

Основные этапы нагрузочного тестирования:

1. Создание тестовой среды. Тестирование производительности на реальном сайте не рекомендуется, однако в ряде случаев это может быть оправдано. Например, если создать полноценную копию продакшена невозможно, допускается тестирование в технические окна с минимальной пользовательской нагрузкой. Если тестирование проводится на отдельной среде, она должна быть полностью идентична продакшену – от конфигурации серверов до объема трафика.
2. Моделирование сценариев поведения пользователей. Анализ статистики вашего сайта поможет смоделировать реальное поведение пользователей. Создайте нагрузочный профиль, который отражает действия реальных покупателей: сколько из них просто просматривают товары, сколько переходит в корзину, сколько оформляет заказы. Например, 20% пользователей переходят в каталог, 10% используют поиск, 5% оформляют заказы. Такой сценарий поможет увидеть реальную картину под нагрузкой.
3. Разные виды нагрузок. Не ограничивайтесь только тестами на обычную нагрузку. Сценарии должны включать пиковую, стрессовую и длительную нагрузку. Например, протестируйте, что произойдет, если трафик удвоится в течение нескольких минут. Система может работать корректно при стандартной нагрузке, но при пиковом трафике начнет зависать или медленно реагировать.
4. Мониторинг во время тестов. Обратите внимание на такие показатели, как время отклика страниц, загрузка процессоров, использование памяти и дисковой подсистемы. Если при увеличении нагрузки время отклика возрастает с 3 до 11 секунд, это означает, что сайт не справляется с наплывом пользователей. Ваша задача – выявить и устранить «узкие места» до начала распродажи. 
5. Оптимизация скорости работы фронтенда. Согласно данным Google, 53% пользователей покидают мобильные сайты, если их загрузка занимает более 3 секунд. Даже если бэкенд справляется с нагрузкой, браузеру может требоваться время для отрисовки страниц. Инструменты вроде Google PageSpeed Insights, Pingdom, GTmetrix и WebPageTest.org помогают определить, какие именно элементы замедляют скорость загрузки фронтенда. Важно учитывать также такие аспекты, как геолокация пользователей и сетевые каналы связи, используемые в тестировании. Если сайт получает менее 90 баллов по PageSpeed, пользователи, вероятно, столкнутся с проблемами загрузки страниц.

«Для точного моделирования необходимо создать программные сценарии их действий и использовать специальные инструменты для имитации высокой нагрузки. Провести такое тестирование своими силами, без опыта и подходящих инструментов, практически невозможно. Часто компании принимают решение произвести профессиональное тестирование производительности, чтобы обеспечить стабильность не только на "Черную пятницу", но и на долгосрочную перспективу», – поясняет Владимир Каширский, генеральный директор «Перфоманс Лаб». 

Рекомендации по подготовке к нагрузочному тестированию

Для успешного проведения нагрузочного тестирования важно не только создать тестовую среду, максимально идентичную боевой, включая конфигурацию серверов, объём данных и уровень трафика, но и предусмотреть нюансы, связанные с защитными системами и партнёрскими сервисами. Если на сайте используется CAPTCHA, её необходимо отключить на время тестирования, особенно если нагрузка подаётся на «боевую» среду. Аналогично, системы AntiDDoS, будь то продакшн или выделенная среда, могут блокировать повышенную нагрузку, поступающую с одного или нескольких IP-адресов. Чтобы этого избежать, следует добавить используемые IP в белый список AntiDDoS-сервиса на период тестирования.

Когда тестирование требует проверки регистрации пользователей, нет необходимости использовать пул реальных номеров телефонов. Достаточно временно отключить проверку по SMS, если сайт применяет двухфакторную аутентификацию. В случаях, когда тестируется функционал внутри авторизационной зоны, потребуется пул данных, включающий логины и пароли для тестовых пользователей, что обеспечит полноту проверки сценариев.

Кроме того, если тестирование проводится на инфраструктуре стороннего поставщика или затрагивает партнёрские сервисы, важно заранее согласовать с ними временные окна и условия теста, чтобы избежать ограничения доступа. Включение этих мер в процесс тестирования позволит получить точные и надёжные результаты, необходимые для успешного запуска системы в условиях реальной нагрузки.

Автоматизируйте шаги для подготовки и проведения нагрузочного тестирования. Ускорьте процессы быстро и с небольшим бюджетом

Автоматизированные решения для тестирования производительности позволяют значительно ускорить процесс подготовки сайта к высоким нагрузкам. Эти инструменты помогают имитировать работу большого числа пользователей, автоматизируют сложные сценарии поведения и дают детализированные отчеты. Примером может служить платформа Boomq. Она полезна тем, у кого нет собственной команды разработчиков и тестировщиков, но необходимо обеспечить стабильную работу сайта в условиях высокой нагрузки за короткое время и с небольшим бюджетом.

Платформы для тестирования как правило, предлагают:

1. Автоматическое создание профиля нагрузки для статических страниц сайта по данным из Google Analytics.
2. Быстрое выполнение тестов с большим количеством виртуальных пользователей.
3. Имитирование различных сценариев поведения на сайте, таких как массовое оформление заказов.
4. Анализ производительности сайта и выявление потенциальных проблемных зон.

«Мы используем платформу, когда клиенты хотят сделать процесс тестирования в командах простым и прозрачным. Каждый участник команды может видеть действия других пользователей: запущен ли тест в настоящий момент, какой статус последнего теста и каковы результаты. Гибкая настройка ролевой модели позволяет делать транспарентным процесс тестирования для всех заинтересованных участников. Эта платформа позволяет оптимизировать время, затрачиваемое на системный анализ результатов тестирования благодаря встроенным дашбордам сравнения тестов, автоматически формируемым экспресс-отчетам и тренд-отчетам. Отслеживать изменения производительности сайта или приложения в динамике нескольких релизов становится просто и удобно» – комментирует Борис Селезнев, Product Manager Boomq.

Функциональное тестирование: все ли работает так, как нужно?

Функциональное тестирование – это база для обеспечения корректной работы сайта в условиях нормальной и повышенной активности пользователей. Когда число посетителей увеличивается в разы, даже мелкие баги могут стать причиной для отказа пользователей от дальнейшего взаимодействия с вашим сайтом. Если элементы интерфейса работают некорректно, система регистрации «падает», а оформление заказа задерживается, вы рискуете не только потерять доход, но и доверие клиентов.

Что проверять в первую очередь:

1. Пользовательские сценарии. «Рекомендуем тестировать полный путь пользователя от регистрации до оформления заказа. Ошибки могут появиться в самых неожиданных местах: проблема с кнопкой "оплатить" или некорректный расчет доставки – и покупатель уйдет к конкурентам», –- комментирует генеральный директор «Перфоманс Лаб» Владимир Каширский.

Примерные сценарии, которые следует протестировать:

• Регистрация, авторизация, восстановление пароля.
• Поиск и фильтрация товаров.
• Добавление товаров в корзину и корректность их отображения.
• Оформление заказа, выбор доставки, оплата.

2. Кроссбраузерность и адаптивность. «Проверьте работу сайта в разных браузерах (Chrome, Safari, Firefox и IE) и на разных устройствах – от настольных ПК до мобильных. Часто мелкие баги или медленная загрузка в мобильных версиях становятся "тихими убийцами" конверсий. Например, медленно работающий JavaScript может значительно замедлить загрузку страниц, особенно на мобильных устройствах, что критично в условиях массовых распродаж», – поясняет Борис Селезнев, Product Manager Boomq в «Перфоманс Лаб».

3. Проверка корректности платежных систем. Важно удостовериться, что все методы оплаты функционируют без ошибок. Любой сбой в работе платёжных систем – это потеря денег и репутации.

В период распродаж качество работы ИТ команды становится критическим и у вас нет права на ошибку. Ваша подготовка к пиковым нагрузкам напрямую влияют на итоговые финансовые показатели компании. Как показывает практика, бизнесы, которые инвестируют в качественное тестирование, выигрывают на стабильной работе сайта и удержании клиентов.