Рынок системной интеграции, что такое системный интегратор сейчас

Предыстория

Расскажите немного о том, как ITGLOBAL.COM начинал свою деятельность, когда еще был известен как ИТ-ГРАД. Какой подход вы использовали в те времена?

ИТ-ГРАД начинал свою деятельность с фокусом на предоставление высококачественных облачных услуг. В те времена облачный подход к построению инфраструктур был новым, и часто проекты из облачных перетекали в интеграторские, когда заказчики говорили: нам все нравится, только можете все тоже самое развернуть у нас, on-premise. Так у ИТ-ГРАД появилось интеграционное направление, которое в дальнейшем выросло в крупного интегратора.

Компания прошла через значительные изменения за время своей работы. Как удалось сохранить принципы индивидуального, персонифицированного подхода и высокого профессионализма в ДНК компании?

Мы тщательно следим за тем, чтобы не отходить от нашей основной философии и сохранять синергию между различными направлениями бизнеса. Так в интеграционной деятельности мы всегда стремимся проектировать для наших заказчиков тот набор решений, которые сами используем в нашей инфраструктуре для оказания облачных услуг, но с учетом индивидуальных потребностей каждого Заказчика. Таким образом, наши заказчики получают максимальную экспертизу и решения, которые мы сами уже обкатали и досконально знаем на практике, как их эксплуатировать.

Как эти принципы помогли вам укрепить позиции на рынке системной интеграции и завоевать доверие клиентов?

Подход, где центральное место занимают стратегические интересы Заказчика, позволил нам создать прочные, долгосрочные отношения с нашими клиентами. Мы всегда стремимся понять уникальные потребности каждого клиента и предложить наиболее оптимальные решения из нашего портфеля продуктов, на базе продвинутого стека технологий, которые используются нами при оказании облачных услуг, что повышает их доверие и лояльность.

Какие ключевые моменты в истории ITGLOBAL.COM вы бы выделили как наиболее значимые для развития компании?

Одним из ключевых стал 2016 год – это мы стали крупнейшим поствщиком IaaS в России по версии CNews, в 2019 произошел ребрендинг и мы вышли на российский и международный рынки под новым названием ITGLOBAL.COM, в 2023 году открыли облачные площадки в Бразилии, ОАЭ и Турции, представительство в Гонконге, отметили 15-летие.

Общие вопросы о рынке системной интеграции

Как вы оцениваете текущее состояние рынка системной интеграции?

Рынок системной интеграции находится в стадии активного роста и трансформации. Цифровизация и новые технологии продолжают стимулировать спрос на интеграционные услуги.

Какие основные тренды и изменения вы наблюдаете в этой области в последние годы?

Основные тренды включают увеличение спроса на облачные решения, рост популярности DevOps и автоматизации, а также внедрение искусственного интеллекта и машинного обучения.

Как изменился спрос на услуги системных интеграторов с учетом роста цифровизации и внедрения новых технологий?

Спрос на услуги системных интеграторов значительно вырос. Компании ищут партнеров, которые могут помочь им быстро и эффективно внедрять новые технологии и адаптироваться к изменениям на рынке.

Какие ключевые вызовы и проблемы стоят перед рынком системной интеграции в ближайшем будущем?

Основной вызов на рынке России сейчас – это повсеместное внедрение импортонезависимых решений, на это накладывается быстрое изменение технологий, нехватка квалифицированных специалистов и необходимость обеспечения безопасности данных.

Как вы видите будущее рынка системной интеграции в ближайшие несколько лет?

В ближайшие годы рынок будет продолжать расти, с акцентом на гибкость, скорость внедрения и обеспечение безопасности. Интеграция облачных и гибридных решений станет стандартом.

Индивидуальный подход и оптимизация инфраструктуры

Как ITGLOBAL.COM разрабатывает индивидуальные решения для своих клиентов?

Мы используем комплексный подход, начиная с анализа бизнес-потребностей клиента, проектирования кастомизированных решений и заканчивая их внедрением и последующей поддержкой. В процессе разработки и внедрения мы опираемся на стандарты Project Management Body of Knowledge (PMBOK) и вендорские Best Practices для работы с оборудованием и программным обеспечением.

Какие преимущества получают клиенты от персонализированного подхода к проектам?

Персонализированный подход позволяет клиентам получать решения, которые полностью соответствуют их уникальным потребностям, обеспечивая высокую эффективность и гибкость. Мы фокусируемся на качестве услуг, предлагая глубокую экспертизу и высокий уровень профессионализма.

Примеры особенно успешных проектов, где индивидуальный подход позволил создать оптимальную инфраструктуру для заказчика? Или где не индивидуальный подход не сработал бы вообще?

Один из таких проектов – создание облачной инфраструктуры для крупной розничной сети, где индивидуальный подход позволил интегрировать различные системы и значительно улучшить управление запасами и аналитикой.

Какие инструменты и технологии или методы и принципы используются для анализа потребностей клиентов и разработки наиболее подходящих решений?

Мы используем передовые инструменты для анализа данных, методологии Agile и DevOps, CI/CD, а также современные технологии, такие как искусственный интеллект и машинное обучение. Мы также активно применяем стандарты PMBOK и Best Practices вендоров.

Как обеспечивается качество и надежность решений в процессе их разработки и внедрения?

Качество и надежность обеспечиваются за счет строгого контроля всех этапов проекта, регулярного тестирования, использования лучших практик и постоянного мониторинга.

Акцент на услуги IT-аудита

Что такое IT-аудит и для чего он нужен?

IT-аудит – это комплексная проверка и анализ существующей ИТ-инфраструктуры, направленные на выявление слабых мест и предложений по ее улучшению. Корректно спроектированная ИТ-инфраструктура снижает риски финансовых и репутационных потерь, улучшает информационную безопасность и повышает эффективность работы.

Какие задачи решает аудит ИТ-инфраструктуры?

Аудит ИТ-инфраструктуры решает несколько ключевых задач:

• Оценка безопасности: анализ уровня защиты и конфиденциальности данных.
• Оптимизация ресурсов: выявление возможностей для повышения эффективности использования ресурсов.
• Оценка соответствия требованиям: проверка на соответствие законодательным и корпоративным стандартам.
• Планирование развития: определение направлений для будущего роста и модернизации.
• Предотвращение потерь и сбоев: выявление потенциальных уязвимостей и разработка мер по их устранению.

Когда нужен аудит ИТ-инфраструктуры?

Аудит ИТ-инфраструктуры необходим в следующих случаях:

• Внедрение новых систем и технологий: чтобы выявить возможные проблемы и риски.
• Рост бизнеса и изменение требований: для оценки готовности системы к новым вызовам.
• Оценка системной безопасности: чтобы повысить уровень защиты данных.
• Оптимизация процессов и ресурсов: для повышения эффективности и снижения издержек.

Как проходит процесс аудита ИТ-инфраструктуры?

Процесс аудита включает несколько этапов:

1. Подготовка к аудиту: определение целей и границ аудита.
2. Составление плана обследования: разработка плана действий.
3. Обследование ИТ-инфраструктуры: сбор данных и анализ текущего состояния.
4. Анализ собранных данных: выявление проблем и слабых мест.
5. Предоставление отчета: рекомендации по улучшению и план дальнейших действий.

Какие результаты получают клиенты по окончании аудита?

Клиенты получают подробный отчет, включающий:

• Описание всех выявленных проблем.
• Рекомендации по устранению критических проблем.
• Советы по оптимизации текущей ИТ-инфраструктуры.
• План развития ИТ-инфраструктуры.

Почему ITGLOBAL.COM?

Мы более 15 лет работаем в качестве интегратора и сервис-провайдера для клиентов из самых различных сфер. Мы предлагаем индивидуальный подход и полный цикл обслуживания, начиная от планирования и интеграции до дальнейшей поддержки. Несмотря на санкции, наш опыт позволяет осуществлять поддержку оборудования вендоров, которые ушли с российского рынка. Мы также являемся частью обширной Группы Компаний и лучше всех разбираемся в решениях наших партнеров, таких как vStack и SimpleOne. Кроме того, мы активно используем стандарты и Best Practices вендоров для обеспечения высочайшего качества наших услуг.