Как разработать облачную стратегию для вашего бизнеса

В мире растет популярность облачных технологий. Согласно последнему отчету GitLab «Global DevSecOps Report 2024» 57% компаний предпочитают разворачивать хотя бы половину своих приложений в облаке. Однако не так много компаний в нашей стране уделяют достаточное внимание разработке такого документа, как облачная стратегия (Cloud Strategy Document).

Вячеслав Бессонов, CEO Hilbert Team, рассказал о том, как стратегия поможет бизнесу сформулировать четкий план по достижению бизнес-целей и получить максимальную отдачу от облачных технологий.

В этой статье вы узнаете, что представляет из себя облачная стратегия, и разберетесь во всех разделах этого документа.

Зачем вообще нужны облачные технологию бизнесу?

Облачная стратегия играет ключевую роль в современной IT-стратегии компаний, поскольку облачные технологии позволяют организациям получать значительные преимущества:

• Гибкость и оперативность:
  Облачные технологии предоставляют компаниям возможность быстро масштабировать свои ресурсы в соответствии с изменяющимися потребностями бизнеса. Это особенно важно в условиях неопределенности рынка, когда требуется быстрая адаптация к новым условиям.
• Экономия средств:
  Использование облачных сервисов позволяет сократить капитальные затраты на приобретение и обслуживание собственного оборудования и программного обеспечения. Вместо этого компании могут платить только за те ресурсы, которые фактически используются, что снижает общую стоимость владения IT-инфраструктурой.
• Улучшение качества обслуживания клиентов:
  Облачные технологии позволяют ускорить разработку и внедрение новых продуктов и услуг, что способствует повышению удовлетворенности клиентов и удержанию их лояльности.
• Повышение безопасности:
  Современные облачные провайдеры предлагают высокий уровень защиты данных и приложений, используя передовые технологии безопасности. Это помогает снизить риски кибератак и потери данных.
• Интеграция с другими технологиями:
  Многие облачные платформы предоставляют специализированные сервисы, которые позволяют использовать технологии искусственного интеллекта, машинного обучения и Интернета вещей (IoT) для инноваций и развития бизнеса.
• Снижение рисков:
  Облачная стратегия позволяет снизить риски, связанные с устареванием технологий и необходимостью постоянного обновления оборудования и программного обеспечения. <

Облачная стратегия — неотъемлемая часть общей IT-стратегии компании, которая позволяет ей адаптироваться к изменениям внешней среды, снижать затраты и повышать эффективность своей деятельности.

Что является облачной стратегией?

Облачная стратегия — это НЕ

• карт-бланш на миграцию всех IT-активов организации в облако
• решение совета директоров или правления о миграции в облако

Облачная стратегия — это генеральный план, описывающий то, как использование облачных технологий приведет к достижению бизнес-целей организации.

Облачная стратегия описывает потребности и цели конкретной организации. Поэтому для каждой компании она уникальна.

Нужна ли облачная стратегия?

Исследования, проведенные компанией Microsoft совместно с Emerald

Research Group, говорят, что уже около 62% организаций имеют стратегию миграции и активно внедряют облачные технологии в соответствии с ней. Это свидетельствует о том, что облачные решения становятся всё более популярными среди предприятий различного масштаба и отраслей.

Кто участвует в создании облачной стратегии (стейкхолдеры)

Команда, ответственная за разработку облачной стратегии и внедрение облачных технологий в организацию представляет собой “святую” тройку:

Владелец проекта (Project Owner)

• Ответственен за старт проекта и общий контроль его успешности
• Назначает администратора проекта
• В большинстве случае — это CIO организации
• Если это не CIO, то работает в прямом контакте с CIO

Администратор проекта (Project Administrator)

• Отвечает за организацию процесса разработки облачной стратегии
• Коммуницирует со стейкхолдерами, определяет цели и задачи организации на 5 лет
• Способен транслировать бизнес-цели организации в технические требования
• Зачастую вырастает из сотрудника, который первым начинает евангелизировать облако в организации

Бизнес-спонсор

• Топ-менеджер, лично заинтересованный в бизнес-результатах, которые можно получить в результате внедрения облачных технологий
• Помогает сформулировать бизнес-цели и результаты
• Помогает коммуницировать с другими топ-менеджерами

При этом важно отметить, что в процессе разработки стратегии участвуют не только эти трое сотрудников, а широкий круг топ-менеджеров компании.

Вам также может быть интересен материал Компас CIO:

Как ОТП Банк построил эффективную PaaS платформу на базе Deckhouse

Рассказываем, как в ОТП Банке решили проблемы с предоставлением продуктовым командам требуемой инфраструктуры, сэкономили значительные средства и обеспечили высокий уровень безопасности.

Из чего состоит документ облачной стратегии

Раздел 1. Резюме

Резюме — это первый раздел, с которого должна начинаться ваша стратегия.

Это важнейший раздел, предназначенный для топ-менеджмента. Он должен быть коротким (2-3 абзаца), но наполненным и содержать информацию, которая необходима топ-менеджменту для принятия решения об использовании облачных технологий для организации. То есть здесь не должно быть определений, глоссариев и IT-специфичных целей и задач.

Несмотря на то, что этот раздел является первым разделом облачной стратегии, рекомендуется разрабатывать его последним, чтобы поместить в нем самое важное.

Раздел 2. Бизнес-драйверы

Бизнес-драйверы — это движущие силы, которые стимулируют развитие бизнеса, поэтому в облачной стратегии важно эти драйверы отобразить.

Этот раздел отвечает на вопрос “Зачем организации нужно использовать облачные технологии?”

Можно выделить следующие типы бизнес-драйверов:

Критические бизнес-события:

• прекращение использования ЦОДов
  Например, существующий провайдер не удовлетворяет требования:
• в ресурсах,
• соответствия требуемому уровню информационной безопасности,
• соответствия нормам законодательства.
  В этом случае миграция в облако может быть “спасательным” кругом для организации.

• слияние, поглощение или отчуждение компании (M&A)
  M&A-сделки гораздо проще выполнять, когда материнская компания обладает унифицированной и масштабируемой облачной инфраструктурой, позволяющей быстро инкорпорировать в себя IT-активы поглощаемых компаний.
• сокращение капитальных расходов организации
  Расходы на IT могут составлять весьма значительную часть расходов организации. В случае, если организации требуется увеличить свободный денежный поток без привлечения кредитных средств, использование облачных сервисов с моделью расчетов pay-as-you-go и, как следствие, миграция инфраструктурных IT-расходов в операционные может помочь бизнесу эффективно решить эту задачу.
• окончание поддержки критически важных технологий
  Например, программное обеспечение уходит с российского рынка и нужно срочно искать замену. В большинстве облачных провайдеров можно найти аналог в виде SaaS- или PaaS-сервисах.
• изменения в законодательстве, на которые нужно оперативно реагировать
  Большинство облачных провайдеров предоставляют своим заказчикам ИТ-инфраструктуру, аттестованную в соответствии со всеми нормами законодательства. Зачастую бизнесу удобнее и эффективнее делегировать часть своей ответственности по соблюдению законодательных норм надежному технологическому партнеру в лице облачного провайдера.

Оптимизация и модернизация:

• оптимизация расходов
  В случае правильного стратегического внедрения облачных технологий организации могут наблюдать сокращение расходов на ИТ в диапазоне 20% - 30%.
• уменьшение технической сложности
  Вместо закупки ИТ сервисов у множества различных вендоров, организации могут строить свою ИТ-инфраструктуру на основе экосистемы IaaS, PaaS и SaaS сервисов одного или нескольких облачных провайдеров
• повышение гибкости организации
  Использование облачных технологий помогает сократить Time-to-market и сократить срок запуска цифровых продуктов на рынок.
• масштабирование

Инновации

• улучшение существующих бизнес-процессов
• запуск новых продуктов или услуг, улучшение существующих (ML и ИИ)
  Облачные провайдеры предоставляют не только базовые инфраструктурные сервисы, но и также различные платформенные решения. Например, платформа данных Yandex Cloud позволяет создавать аналитические системы и системы поддержки принятия решения как малого, среднего, так и крупного бизнеса

Раздел 3. Бизнес-результаты

В этом разделе важно описать, какие результаты мы подразумеваем получить.

Предлагаем описать бизнес-результаты в формате таблицы.

Прежде всего — приоритет. Так как бизнес-результатов будет много, поскольку внедрение облачных технологий — это большой бизнес-проект, соответственно заинтересованных лиц там тоже будет много. Поэтому важно каждый бизнес-результат не только описать, но и определить в нем приоритет, чтобы получить приоритезированную дорожную карту, затем эффективно внедрять облако, чтобы этих результатов достичь.

Также важно описать спонсоров: кто из топ-менеджеров поддерживает конкретный бизнес-результат.

Необходимо описать результат, то есть что в итоге мы хотим получить: оптимизацию, автоматизацию или выход на новый рынок.

Далее определяется бизнес-драйвер: что является главным бизнес-стимулом достижения результата.

Затем описываются требования, соблюдая которые можно достичь результат.

KPI — конкретные цифровые метрики, с помощью которых можно понять, был ли достигнут конкретный бизнес-результат.

Далее рассмотрим самые распространенные показатели, которые стоит замерить.

Финансовые показатели:

Доход:

• Новые источники дохода
• Повышение доходности существующих

Прибыль:

• Увеличение прибыли

Затраты:

• Сокращение затрат
• Сокращение капитальных затрат

И другие.

Показатели гибкости:

• Время выхода на рынок
• Время запуска новых направлений

Производственные показатели:

• Пропускная способность, то есть сколько продукции может вырабатывать ваше производство. Путем внедрения облачных технологий также можно влиять на эти показатели.
• Концентрация дефектов производства отражает количество дефектов, проявляющихся в течение производственного цикла.
• Себестоимость единицы продукции

Показатели рыночного охвата:

• Какую долю рынка ваш бизнес планирует охватить
• Время запуска новых направлений

Маркетинговые показатели:

• CPA (Cost Per Acquisition) — показатель, отражающий стоимость привлечения нового клиента или покупателя.
• CPL (Cost Per Lead) — стоимость получения потенциального клиента или лида.
• CAC (Customer Acquisition Cost) — общая стоимость привлечения одного клиента, включающая все затраты на маркетинг, продажи и другие прямые расходы, связанные с привлечением нового клиента.

Раздел 4. Риски

Внедрение облачных технологий — это большой и сложный бизнес-проект. Поэтому перед началом его реализации топ-менеджменту важно понимать все возможные риски, к которым может привести миграция организации в облако.

Для начала нужно понять, какие виды рисков бывают.

Внешние риски:

• Законодательство. Например могут выйти новые законодательные акты, которые повлияют на возможность использования облачных технологий
• Природные явления. Например, сотрудничество с облачным провайдером, у которого только один ЦОД, находящийся в зоне частых весенних затоплений.
• Поставщики, подрядчики. Например, недостаточный анализ рынка облачных провайдеров может привести к выбору недобросовестного поставщика.

Внутренние риски:

• Команда. Если внутри команды нет экспертизы по облачным технологиям, то нужно решить, как этот риск устранять (например, обращение к надежному партнеру по внедрению облачных технологий).
• Технологические риски связаны с надежностью тех инструментов, которые вы собираетесь использовать при внедрении облака.
• Бизнес-процессы. Нужно выяснить, изменятся ли бизнес-процессы, когда компания будет мигрировать в облако.

Рисков достаточно много, поэтому чтобы понять, на что ориентироваться, важно эти риски приоритезировать. Существует общая рекомендация, как это сделать.

Во-первых, нужно оценить вероятность наступление конкретного риска. Во-вторых, стоит оценить серьезность последствий, которые возникнут в ходе этого риска.

Риски с приемлемым уровнем можно проигнорировать, а риски с недопустимым уровнем нужно проработать.

Используйте эту таблицу для оценки рисков

Оценка рисков должна определять риски, уникальные для вашей организации. Рассмотрите все категории рисков, такие как соответствие нормативным требованиям, безопасность, операции, затраты, данные, управление ресурсами и риски искусственного интеллекта.

Раздел 5. Подходы к внедрению облака

Существует несколько подходов к внедрению облака:

• Только облако (cloud-first). Этот подход заключается в том, что организация ставит своей целью миграцию всей IT-инфраструктуры и сервисов в облако.
• Гибридный. В данном случае организация распределяет инфраструктуры и системы на два класса: те, которые могут быть мигрированы в облако и имеют экономическое обоснование, и те, которые в облако мигрировать не могут. Например, такой подход используют финансовые организации, которые в силу законодательных ограничений не могут мигрировать часть критической инфраструктуры в публичное облако
• Мультиоблако. В данном случае организации выбирают несколько провайдеров для обеспечения дополнительного уровня катастрофоустойчивости.

Для выбора подхода необходимо:

• Оценить бизнес-цели
• Проанализировать текущие реалии
• Определить законодательные требования
• Определить модель рисков

Раздел 6. Стратегия выхода

Данный раздел описывает план по нейтрализации рисков, связанных с использованием облачных технологий, а также стратегию по смене провайдера в случае необходимости.

Например:

• Нейтрализация рисков за счет размещения ИТ-инфраструктуры в географически удаленных друг от друга регионах доступности для обеспечения катастрофоустойчивости и нивелирования риска отказа ЦОДов облачного провайдера.
• Дополнительно можно разработать DR-плана по миграции в on-premise инфраструктуру или другое альтернативное облако в случае отказа существующего провайдера.

Если ваша компания планирует миграцию в облако, то крайне важно разработать чёткую облачную стратегию. Этот документ поможет эффективно использовать облачные технологии для достижения бизнес-целей, минимизировать риски и оптимизировать затраты, что в конечном итоге обеспечит успешную и безопасную трансформацию вашей IT-инфраструктуры.