Выгорание в ИТ. Как избежать и что делать, если все уже в огне?

17 июня 2022 г. прошел вебинар по теме «Профессиональное выгорание 2022», на котором в качестве спикеров выступили:

• ТАТЬЯНА ВАВИЛОВА, основатель компании TeamLine-Consult, эксперт-консультант в области оценки личности, эксперт ФРИИ по оценке и формированию команд.
• ОЛЬГА КОРОСТИНА, практический психолог, HRBP, эксперт-консультант по оценке персонала TeamLine-Consult.

На вебинаре разобрали следующие вопросы:

• Основные причины выгорания и рабочие практические инструменты, как их минимизировать.
• Определили индикаторы и развели похожие состояния: «лень», «выгорание» и прокрастинация.
• Показали методы выявления выгорания среди сотрудников.
• И, конечно же, предложили варианты профилактики: что делать, чтобы предотвратить эту проблему.

Синдром выгорания – масштабная проблема. С ним сталкиваются от 50% до 80% работников.

Начиная с 2019 года усилился тренд на выгорание в связи с пандемией, т.к. изоляция является одним из главных факторов, способствующих выгоранию. Любопытно, что профессиональное выгорание было включено Всемирной организацией здравоохранения в 11-ю Международную классификацию болезней на один уровень с игроманией и видеоманией. Выгорание обычно происходит не одномоментно, и главная цель ИТ-руководителей – вовремя заметить и найти пути решения проблемы.

Основные типы личностей, которые подвержены выгоранию, – это трудоголики, перфекционисты, одаренные люди и сотрудники, которые постоянно заняты интеллектуальной деятельностью.

Выгорание и стресс стали настолько распространены среди дата-инженеров, что 78% из них заявили, что им необходим психолог, который бы помогал справляться со стрессом. В то же время 79% опрошенных заявили, что подумывают вообще уйти из индустрии.

Многие сотрудники часто жалуются на несвоевременную реакцию бизнеса, нарушение реальности, понимания и общения между бизнесом и ИТ, неопределенность в сроках реализации задачи, работу в режиме «non stop». Прогрессированию выгорания также способствует неопределенность в карьерном росте. Сотрудник не понимает, как он может развиваться в компании: по горизонтали или по вертикали, и этот фактор не дает ему выкладываться на все 100%.

Спикеры привели статистику исследований HeadHunter и наглядно показали сферы, в которых люди чаще всего подвержены выгоранию. В топ-5 входят такие сферы, как: консультирование, медицина и фармацевтика, высший менеджмент, а также маркетинг, реклама и PR.

Существует 3 основных симптома выгорания.

Во-первых – это хроническая усталость. Вторым индикатором является изменение отношения к коллегам. И последний симптом – чувство несостоятельности, потеря интереса, контроля над ситуацией.

4 стадии эмоционального выгорания:

• Кураж и переизбыток энтузиазма. Сотрудник переоценивает свои возможности и берет на себя больше, чем может выполнить. В этом случае важно не забывать об отдыхе и помнить, что у человека есть разные сферы жизни.
• Усталость. В данном случае сотрудник понимает, что он устает, но при этом продолжает отказываться от отдыха. Уровень стресса сильно повышается, а также наступает некое истощение организма. На второй стадии уже важно подключать квалифицированных специалистов для решения проблемы.
• Нервное истощение. В этом случае характерна апатия, снижение продуктивности и усидчивости, рост ошибок.
• Полное выгорание. Оно характерно профдеформацией, ухудшением во всех сферах жизни, а также ухудшением отношений.

Главными инструментами выявления эмоционального выгорания являются наблюдение, различные психологические тесты, личные разговоры, а также консультации с экспертами.

Руководителям рекомендуют проанализировать, почему сотрудники могут получать выгорание, упорядочить бизнес-процессы компании, сформировать четкие цели и видение компании, а также развивать корпоративную культуру.

Вся работа по борьбе с профессиональным выгоранием и его профилактикой важна для компаний и усиливает такие позиции, как укрепление HR-бренда работодателя, значимость оффера и повышает лояльность сотрудников.