Мобильное коммуникационное решение для сотрудников атомной отрасли

Не так часто разработка одной компании становится ориентиром для отрасли в целом. Именно так произошло с проектом компании «Гринатом», которая является участником «Проекта Года». Мобильное коммуникационное решение стало ежедневным инструментом для более чем 100 тысяч сотрудников 400 атомных предприятий.

Проект был реализован с августа 2019 года по декабрь текущего года. Масштаб проекта - более 100 000 пользователей абонентов. 

Какие задачи решает проект? 

Инструментами коммуникации в атомной отрасли долгое время оставались электронная почта и Skype for Business. Но из-за неполного охвата S4B и для более оперативной связи сотрудники использовали разнородный набор инструментов:

• Бесплатные мессенджеры, такие как WhatsApp

• Системы видеоконференцсвязи разных поставщиков на разных предприятиях.

Такое использование разнородных инструментов привело к размыванию коммуникационного контура. Чтобы исправить ситуацию, в 2019 году АО «Гринатом» приступил к поиску типового решения, которое могло бы стать единой коммуникационной платформой для всей отрасли.

Проект преследовал несколько целей. Во-первых, реализация корпоративной среды обмена общедоступной информацией как для сотрудников отрасли, так и для коммуникаций с партнерами и контрагентами вне отраслевого периметра. Во-вторых, повышение уровня контроля за процессом коммуникаций, а также снижение рисков утечки информации за счет ухода от использования неконтролируемых внешних коммуникационных каналов. Необходимо было также упростить процесс коммуникации между сотрудниками предприятий отрасли различных дивизионов, а также повысить качество принятия управленческих решений за счет увеличения скорости обмена информацией. Мобильное решение должно было стать основой для повышения эффективности процессов коммуникации, оказания сервисной, консультационной и технической поддержки пользователей.

Решение должно было также удовлетворять следующим требованиям: 

• быть из реестра отечественного ПО; 
• обеспечивать требуемую степень защиты информации, подтвержденную ФСТЭК;
•  поддерживать работу на мобильных и десктопных ОС, в том числе российских.

Какие инструменты в итоге были выбраны?

В рамках аналитического этапа проекта было проведено функциональное тестирование основных корпоративных мессенджеров и систем видеоконференцсвязи. В результате конкурсных процедур был выбран мессенджер eXpress и система видеоконференций Mind. Решения соответствуют требованиям по информационной безопасности, а также являются российскими разработками и входят в Реестр отечественного ПО Минкомсвязи.

Защищенный мессенджер eXpress сочетает функции классических мессенджеров (контакты, чаты, каналы, пересылка файлов, аудио- и видеозвонки) со специальными возможностями для разграничения доступа к корпоративным и личным данным:

• Личные контакты и корпоративные: с возможностью интеграции со службами каталогов

• Корпоративный контроль: многофакторная аутентификация, управление политиками хранения переписки, защита от копирования данных.

• Безопасность: возможность развертывания on-premise, многоуровневое шифрование, безопасные пуш-уведомления, удаление данных при утере мобильных устройств и увольнении сотрудников, ПИН-код.

• Стелс-режим: таймер автоматического удаления сообщений после отправки либо прочтения сообщения, также информирует, если кто-то из собеседников делает скриншот или записывает видео с экрана.

Какое ПО было использовано? 

На какой стадии реализации находится проект?

На первом этапе внедрения были реализованы следующие функции:

• Корпоративный мессенджер, разрешенный для использования в Росатоме.

• Сервис видеоконференцсвязи.

• Возможность взаимодействия с информационными системами и сервисами через чат-бот.

С помощью чат-ботов коммуникационная платформа eXpress может быть интегрирована с любыми информационными системами и сервисами. Масштабирование мобильного коммуникационного решения ничем не ограничено: платформа может взаимодействовать с любой системой через API, а для любого бизнес-процесса можно создать чат-бот. Интеграция с различными доменами Active Directory обеспечивает единую бесшовную аутентификацию во всех системах.

В декабре 2020 года центральная инсталляция системы будет введена в постоянную эксплуатацию в Госкорпорации «Росатом». В перспективе решение будет тиражировано по всем дивизионам Росатома.

С какими сложностями столкнулись при реализации?

• Повышенное внимание к защите обрабатываемых данных

• Децентрализованная архитектура решения

• Масштаб атомной отрасли, включающей большое количество сотрудников и предприятий

• Система должны быть расширяемой для внешних пользователей, например, контрагентов Росатома

• Подключение решения к корпоративным информационным системам и системам информационной безопасности, а также другими системами коммуникаций.

В чем заключается уникальность проекта?

1. Масштабное внедрение инструмента совместной работы: в отрасли 8 дивизионов, около 400 предприятий, более 100 000 рабочих мест.

2. Обеспечена мобильность сотрудников: рабочая коммуникация стала возможна с использованием личных мобильных устройств благодаря безопасному инструменту коммуникаций.

3. Приложение на мобильном телефоне защищено в соответствии с политиками безопасности.

4. Была построена распределенная система, в которой все серверы связаны друг с другом. Согласно архитектуре решения, данные конкретного предприятия не выходят за информационный отраслевой контур Росатома, при этом обеспечена возможность взаимодействия с внешними партнерами и контрагентами.

5. Интеграция мессенджера и системы видеоконференцсвязи в одной платформе: аудио- и видеокоммуникации из мессенджера средствами системы видеоконференцсвязи. Планирование мероприятий с использованием бота.

Добавим также, что созданное решение охватывает пользователей по всей России и допускает возможность использования за пределами РФ.