Год основания:
1994
Размер команды:
от 500 до 1500 сотрудников
Достижения на Global CIO:
BSS — системно значимая российская ИТ-компания. Разрабатывает, внедряет и поддерживает решения по цифровизации клиентского обслуживания, включая банки и финтех-компании.
В основе – комплексное программное решение: платформа ДБО Digital2Go (+ микросервисы), интеллектуальная диалоговая платформа Digital2VerbAI (голосовые помощники, чат-боты, речевая аналитика, исходящие обзвоны, база знаний, LLM, RAG, AI-агенты, мультиагентные системы) и комплексная система информационной безопасности.
Решения BSS — в Реестре российского ПО и АРПП «Отечественный софт».
10 из 13 системно значимых банков России клиенты BSS.
Преимущества:
В основе – комплексное программное решение: платформа ДБО Digital2Go (+ микросервисы), интеллектуальная диалоговая платформа Digital2VerbAI (голосовые помощники, чат-боты, речевая аналитика, исходящие обзвоны, база знаний, LLM, RAG, AI-агенты, мультиагентные системы) и комплексная система информационной безопасности.
Решения BSS — в Реестре российского ПО и АРПП «Отечественный софт».
10 из 13 системно значимых банков России клиенты BSS.
Преимущества:
- Новая экосистема (полный стек технологий) и бесшовный клиентский путь благодаря синергии
- ДБО и речевых технологий на базе ИИ
- Все элементы совместимы между собой и легко интегрируются с программным и аппаратным
- обеспечением заказчиков и партнеров
- Микросервисная архитектура
- Активный участник проекта по цифровому рублю (более 10 банков в пилоте)
- Ведущий вендор промышленного решения по АУСН в ДБО (4 внедрения, 5 в работе)
- Пилоты сервисов на основе Открытых API в банках РФ
- Готовый коробочный продукт для банков на базе речевых технологий
- Микрофонная речевая аналитика (внедрена в ГПБ)
- Виртуальный помощник в умной колонке (пилот с ПСБ)
- Улучшение клиентского обслуживания с помощью генеративных нейросетей, LLM и RAG
- Интеграция Базы знаний в ДБО
- ИИ-агенты в речевой аналитике, Базе знаний, при использовании голосового помощника
- Уникальная команда экспертов с опытом работы в крупнейших компаниях
Компания BSS (ООО «БСС») TV
BSS - 30 лет успеха!
Решения
Ключевые клиенты
Отзывы о компании
ПСБ продолжает развивать сервис чат-банка — мы уже реализовали более 20 консультационных сценариев, востребованных клиентами, и ожидаем удвоить их количество в течение месяца.
Теперь предпринимателям доступен платежный функционал в привычном канале общения. Мы научили наш чат-бот выставлять и оплачивать счета, что существенно упрощает ежедневные рутинные процессы при ведении бизнеса. Клиенты ПСБ, которые уже воспользовались сервисом, отмечают простоту использования и удобство проведение платежей. В дальнейшем мы планируем внедрить сервис и в другие популярные мессенджеры.
Теперь предпринимателям доступен платежный функционал в привычном канале общения. Мы научили наш чат-бот выставлять и оплачивать счета, что существенно упрощает ежедневные рутинные процессы при ведении бизнеса. Клиенты ПСБ, которые уже воспользовались сервисом, отмечают простоту использования и удобство проведение платежей. В дальнейшем мы планируем внедрить сервис и в другие популярные мессенджеры.
Реализация проекта автоматизирует работу простых процессов, что приводит к сокращению затрат. Для нашей команды проект «Робот Николай» был во многом уникальным, что позволило по-новому взглянуть на возможности и перспективы развития инновационных технологий при организации предоставления государственных и муниципальных услуг.
Наши клиенты все чаще предпочитают общаться с компанией через мультимедийные ресурсы, поэтому в качестве первого шага автоматизации было выбрано именно это направление. Уже сейчас боты помогают существенно снизить нагрузку на операторов нашей Службы поддержки в текстовом и голосовом каналах. Пользователи сразу получают консультацию практически по всем типовым вопросам.