Кирилл Тимофеев

ИТ-директор и директор по цифровой трансформации с 20+ годами практического опыта.
Прошел путь от системного администратора до C-level, сформировав экспертизу в управлении ИТ на уровне бизнеса. Фокус — трансформация ИТ в инструмент роста: повышение эффективности, внедрение ITSM, масштабирование цифровых инициатив.
Отвечает за стратегию ИТ, развитие сервисной модели, инфраструктуру и цифровую трансформацию компании.
Образование:
НОУ «СЕГРИС-ИИТ», ИТ (компьютерные сети), 2003
СПбГПУ им. Петра Великого, «Динамика и прочность», 2010
МБШ, MBA (управление в ИТ), 2022

Ключевые последние реализованные проекты:
Автоматизация исходящих обзвонов для контакт-центра ГК «Самолет»:
Система увеличила утилизацию сотрудников на 25% и конверсию до 70%.
В результате затраты на поддержку первой линии снизились на 40%, а ежегодная экономия составляет порядка 12 млн рублей.
Проект получил награду «Лучшим проектом года» конкурса «Хрустальная Гарнитура»
Организация публичной Wi-Fi-сети уровня Enterprise на территории катка у «Газпром-Арены».

Управление ИТ-функцией любой сложности: от операционного уровня до стратегического контура
Быстрая адаптация в новых предметных областях и технологиях
Перевод бизнес-задач в ИТ-решения с измеримым эффектом
Коммуникация на двух уровнях: бизнес (через метрики и экономику) и ИТ (через архитектуру и технологии)
Управление изменениями, рисками и проблемами в ИТ-ландшафте
Внедрение и развитие процессов управления ИТ на базе ITIL
Системное мышление: формирование целостной картины и проработка альтернативных сценариев реше