Краткая биография
20+ лет опыта в интеграторской поддержке критичной ИТ-инфраструктуры.
С 2002-2010 гг. прошел путь от младшего инженера до технического эксперта в поддержке ИТ-инфраструктуры заказчиков в сервисном центре "Инфосистемы Джет". С 2010 года стал начальником инженерного отдела, с 2023 года – директором департамента комплексной поддержки компании «Инфосистемы Джет».
Достижения
Выстроил процессы обслуживания ИТ-инфраструктуры заказчиков из ТОП-10 ритейл и банкинга.
Перестроил процессы работы сервисного центра, что обеспечило рост объемов обрабатываемых заявок в 12 раз.
Расширил компетенции сервисного центра с моновендора до 40+ вендоров в портфеле.
Компетенции
Глубокое понимание технологий и систем ИТ, включая программное и аппаратное обеспечение.
Управленческие компетенции позволяющие планировать, управлять командами поддержки.