MR Group: портал экосистемы для клиентов, жителей и брокеров

1. Развитие цифровой экосистемы MR Group — создание единой платформы для клиентов, жителей и партнёров, объединяющей веб и мобильные сервисы.

2. Запуск новых направлений недвижимости — загородной, офисной и торговой недвижимости в сайт и мобильное приложение MR Group, с отдельными каталогами объектов недвижимости.

 3. Улучшение пользовательского пути в части сделки и записи на осмотр квартир — оптимизация UX и онбординга, упрощение коммуникации с поддержкой и снижение ошибок при записи на осмотр.

4. Развитие части для жителей  — запуск MVP модуля с базовыми функциями жителя: заявки в УК, камеры и домофоны.

5. Повышение стабильности и производительности — улучшение скорости работы сайта и приложения за счёт рефакторинга сервисов и оптимизации интеграций.

2025

Два ключевых результата:

– Цифровая трансформация и объединение разрозненных систем в единую цифровую платформу для создания единой среды коммуникации бренда и клиента, единого пользовательского пути и повышения качества взаимодействия и вовлеченности.

– Редизайн клиентского пути и самого приложения и сайта сделали их более современными, удобными и удовлетворяющими актуальные запросы пользователей. Также были заложены точки роста для создания новых сервисов и объединения разных клиентских путей в рамках одного мобильного приложения.

Проект в активной стадии реализации, конечная цель – перевести весь процесс сделки в онлайн: от выбора и оформления ипотеки до приемки готового объекта.

PHP, Bitrix, React, Kotlin, Swift

В проекте не используются решения из каталога Global CIO

Это технически сложный проект с множеством интеграций: с мастер-системой CRM, сервисами цен и скидок, внутренними системами компании и системами аналитики. При этом работа велась в высоком темпе — команда реализовывала новые функции параллельно с улучшением стабильности, производительности и пользовательского опыта.

По итогу аудита текущей инфраструктуры было принято решение перезапустить мобильное приложение и сайт на базе единой цифровой платформы, что позволило обеспечить единую логику для всех цифровых сервисов компании.

Среди ключевых фич проекта стали:

– Цифровая трансформация бизнес-процессов и модели взаимодействия систем для реализации новой бесшовной цифровой платформы: единый backend реализует омниканальную среду (единую логику для всех сервисов ), что позволило проводить клиентские сценарии через любой удобный канал взаимодействия (телефон, сайт, МП) и реализовать новый единый цифровой ландшафт взаимодействия ИТ-систем компании;

– Процесс сделки: автоматизация этапов прохождения сделки (платное бронирование, оформление договора (в том числе оформление ипотеки), ожидание сдачи проекта, запись на приёмку) с отображением актуальной для текущего этапа информации; омниканальная платформа позволяет проходить процесс сделки через любой канал взаимодействия (телефон, сайт, МП); возможность быстрой связи с менеджерами на любом этапе выбора объекта недвижимости и при возникновении любых вопросов. Бронирование объекта недвижимости как запуск процесса покупки;

-Каталог: витрина проектов с возможностью фильтрации, карточки всех видов объектов недвижимости (кладовые, парковочные места), просмотр детальной информации по проектам (особенности проекта, ближайшая инфраструктура на карте с получением информации из Яндекс.Карт, материалы по проекту, галерея фото и видеоматериалов, 3D-тур, ход строительства);

 -Интерактивный генплан, позволяющий пройти процесс визуального многоуровневого выбора интересующего объекта недвижимости (корпус, секция, этаж, квартира на этаже + выбор машиномест и кладовых на плане). Просмотр дополнительной информации по жилым помещениям: теневая карта, вид из окна;

-Личный кабинет с возможностью записи на осмотр ОН: единый аккаунт, бронирования, просмотр списка перечень и информация по сделкам, поэтапное прохождение процесса покупки от выбора объекта, бронирования просмотра объекта, составления договора, отслеживания статуса строительства дома до приемки квартиры, программа лояльности (просмотр списка предложений, личная карта лояльности, возможность воспользоваться предложением), избранное;

- Редизайн приложения с точки зрения UX/UI. На этапе подготовки к запуску функция "часть жителя". Это функция для тех, кто получил ключи . В МП можно оставлять заявки в УК, оформлять пропуска, смотреть в камеры и принимать звонки с домофона.

– Повышена информационная безопасность и отказоустойчивость мобильного приложения и сайта.

Москва