Цифровизация внутренних процессов в АНО "Дом народного единства"

1. Повышение прозрачности и эффективности бизнес-процессов организации за счет их цифровизации.

2. Внедрение сервисной модели управления.

2025

• Решена задача по автоматизации и прозрачности процессов закупки, а также качества юридического сопровождения договоров;

• Сокращено время ожидания на выполнение сервисных запросов;

• Оптимизация внутренних процессов: улучшение управления документооборотом и рабочими процессами;

• Повышение качества аналитики процессов организации.

Ядром процесса автоматизации стало программное обеспечение GANDIVA, разработанное компанией «Протон». 

В проекте не используются решения из каталога Global CIO

1. Адаптация продукта, разработанного для бизнеса, под нужды некоммерческой организации. Потребовалась детальная проработка на этапе планирования и реализации.

2. Использование системы GANDIVA привело к новым правилам взаимодействия в организации: к открытым внутренним коммуникациям, к понятной культуре принятия решений, соответственно, к повышенному уровню ответственности за них. Готовность организации к такой трансформации важно определить на начальном этапе.

АНО «Центр общественных связей – Нижегородский дом народного единства» - первая в регионе площадка для взаимодействия и поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций, национальных и религиозных объединений, волонтерских движений, профессиональных сообществ. С помощью СУ GANDIVA обеспечено взаимодействие сотрудников разных подразделений так, что они могут беспрепятственно согласовывать решения, подписывать документы, отказавшись от лишней бумажной работы.

Этапы реализации проекта:

• Подготовительный этап. Сбор информации о текущих процессах. Определение заинтересованных сторон и их требований;

• Планирование. Разработка плана внедрения с указанием сроков и распределением ответственности;

• Настройка системы GANDIVA. Загрузка каталогов сервисов. Формирование групп ответственности;

• Проведение презентации сотрудникам для эффективного использования системы;

• Тестирование. Проверка работы системы в реальных условиях и устранение выявленных проблем;

• Запуск системы. Официальный переход на использование системы GANDIVA;

• Мониторинг и поддержка. Оценка работы системы и внесение необходимых корректировок в процессы. Поддержка пользователей;

• Сбор и последующий анализ предложений по расширению функционала системы.

Нижегородская область