Мобильное рабочее место представителя банка

526

Заявлено проектов
443

Опубликовано проектов
164

Оставлено комментариев
1485

Количество голосов
22

Дней до окончания голосования

Руководитель проекта со стороны заказчика

Георгий Головчинер

Долинск Банк

Заместитель председателя правления
Категория

Лучшее решение в предметной области
Номинация

Мобильные решения
Цели

Проект направлен на проведение идентификации и продажу банковских продуктов без привлечения сторонних курьерских служб.

Клиент получает возможность встречаться с представителем банка в местах недоступных курьерским службам.

Для клиента, который находится в месте, где отсутствуют курьерские службы, - это единственная возможность получить банковский продукт, не выезжая в отделение банка.

Основной задачей является создание удобного, прозрачного и управляемого процесса, который позволяет банку легко отслеживать заказы и координировать работу курьеров.
Сроки выполнения

апрель, 2023 — февраль, 2024
Год завершения проекта

2024
Масштаб проекта

370 автоматизированных рабочих мест
Результаты
- Обучение и онбординг сотрудников занимают всего 2 недели.
- 370 сотрудников уже активно используют приложение.
- Назначено 8447 задач, из которых 2394 успешно выполнены.
- Активировано 1370 карт.
Уникальность проекта

Разработанная система позволяет быстро реализовывать рабочие места для сотрудников, работающих в разъездном режиме, на любых мобильных устройствах, обеспечивая высокую степень защиты персональных данных и соблюдение банковской тайны.

Система предоставляет возможность самостоятельно расширять функциональность, добавляя новые продукты, услуги и функции.

Решение может использоваться не только для идентификации и доставки продуктов, но и для других направлений деятельности, таких как: осмотр залога, проверка действительности адресов и т.д.
Проект решает задачи импортозамещения

Да
Использованное ПО

Dynamika - Мобильное рабочее место выездных сотрудников
Решение из каталога Global CIO

В проекте не используются решения из каталога Global CIO
Сложность реализации
- Отсутствие опыта разработки мобильных приложений с такими требованиями.
- Необходимость реализации сразу на двух платформах (iOS и Android).
- Исполнение требований информационной безопасности.
Описание
Мобильное рабочее место – это инновационное приложение для iOS и Android , которое помогает организовать выездной сервис сотрудников банка. Приложение позволяет эффективно осуществлять работу агентов, курьеров и других выездных сотрудников, контролируя и улучшая качество обслуживания, снижая операционные риски.

Система состоит из:
- мобильного приложения сотрудника;
- модуль администрирования (управление выездными сотрудниками )
- модуль постановки и контроля заданий.
Решение обеспечивает доставку банковских продуктов через менеджеров прямых продаж, а также снижает вероятность ошибок за счет встроенной функции фотографирования и распознавания документов.

В приложение потенциально можно создавать персонализированные предложения для клиентов, что способствует росту продаж и мотивации сотрудников.

Процесс реализации:

- Банк сформулировал подробные требования к функционалу.

- Был выбран подрядчик — компания "Dynamika".

Работа велась по стандартным стадиям:

- Разработка.

- Тестирование.

- Корректировка и устранение ошибок.

Проверка на безопасность:

- Приложение прошло проверку на соответствие требованиям информационной безопасности.

- Были выявлены и устранены несколько уязвимостей, связанных с безопасностью приложения, что позволило перейти к промышленному тестированию.

Промышленное тестирование:

- После тестов в тестовой среде началось промышленное тестирование ("на бою"), что позволило оценить работоспособность в реальных условиях.

Техническая поддержка и доработки:

- В процессе эксплуатации выявлялись технические вопросы, которые решались совместными усилиями технической поддержки компании "Dynamika" и банка.

- Продолжается работа по доработке программы, учитывая новые требования, возникающие в процессе эксплуатации.
География проекта

Российская Федерация (вся страна)