Персональный навигатор в мире ИТ

Global CIO
Предметная область
...
Отрасль
...

Шаблоны и чек-листы

Категория Документы Размер файла Описание
Чек-лист Реализация проекта по переезду с Salesforce на Битрикс24.docx 195.61 KB Охватывает все ключевые этапы проекта миграции, включая определение целей, планирование, подготовку инфраструктуры, настройку Битрикс24, обучение персонала, тестирование, интеграцию с другими системами и оценку результатов после завершения проекта. Чек-лист предназначен для обеспечения плавного и эффективного перехода на новую CRM-систему с минимальными перебоями в работе организации.
Регламент Порядок выполнения проекта по разработке, внедрению, поддержке программного обеспечения.docx 78.51 KB Описывает процесс выполнения проектов по разработке, внедрению, поддержке ПО, охватывает стратегию выполнения проекта, управление требованиями, конфигурацией, качеством и рисками. В документе также рассматриваются вопросы тестирования, приемки системы. Предназначен для обеспечения работ, выполняемых сотрудниками ПИТ.
Техническое задание Техническое задание на «Доработку системы управления ИТ-услугами и автоматизацию базовых процессов».docx 109.43 KB Техническое задание описывает следующие требования:
  • к составу услуг;
  • к этапности проекта;
  • к методологии предоставления услуг.

В части получения результата Техническое задание описывает следующие требования:
  • к разработанным регламентам процессов, к процессной документации;
  • к функциональным возможностям системы автоматизации процессов;
  • к разработанной технической документации.
Чек-лист Чек-лист для оценки и улучшения бизнес-процессов.docx 15.77 KB Этот чек-лист поможет компаниям проанализировать свои бизнес-процессы и найти пути для их оптимизации. Он охватывает ключевые области: автоматизацию, обучение персонала, оптимизацию процессов, командную работу, инновации. Использование этого чек-листа поможет компаниям найти "узкие места" в бизнес-процессах, оценить свои текущие практики и внедрить простые, но эффективные изменения.
Чек-лист На что обратить внимание при переходе на суверенные технологии.docx 184.63 KB В чек-листе рассматриваются этапы перехода с зарубежных операционных систем на российские, а также с процессоров x86 на российские процессоры Эльбрус. Даются рекомендации по оценке производительности, портированию критически важного ПО, подбору необходимого железа и постепенному переводу инфраструктуры на новые технологии с сохранением старых на переходный период.
Методика Бюджет ИТ.xls 59.5 KB Представлен шаблон структуры ИТ-бюджета. Ключевые компоненты ИТ-бюджета и типичные количественные отношения между различными его частями.
Методика Методика проведения обследования.docx 62.24 KB Настоящая методика проведения обследования содержит описание порядка проведения работ по обследованию и порядок и правила документирования результатов его проведения.
Настоящая методика, содержит:
  • описание работ, выполняемых при проведении обследования;
  • описание методов проведения обследования;
  • формы шаблонов документов, разрабатываемых в ходе проведения обследования.
Чек-лист 10 ошибок управления корпоративной архитектурой.pdf 532.62 KB Чек-лист содержит 10 типичных ошибок в управлении корпоративной архитектурой, где перечислены распространенные заблуждения при построении архитектурного офиса и даны рекомендации, как избежать этих ошибок для эффективного управления изменениями в компании. Чек-лист показывает важность комплексного стратегического подхода к архитектуре, тесной связи архитектурного офиса с бизнес-целями и вовлеченности топ-менеджмента для достижения цифровой трансформации.
ИБ Система защиты персональных данных. Пояснительная записка.doc 1017 KB Включает в себя сведения о проектируемой системе защиты персональных данных, описание информационных систем персональных данных, для защиты которых создается система защиты, обзор основных технических решений и мероприятий по подготовке информационных систем персональных данных к внедрению средств защиты информации.
Service Desk ИНСТРУКЦИЯ_О порядке ИТ-поддержки пользователей.docx 70.68 KB

Настоящее Техническое задание определяет требования к составу и объему работ при создании информационной автоматизированной системы управления по целям, включая:

  • назначение и цели создания системы;
  • требования к структуре и архитектуре системы;
  • требования к программной архитектуре;
  • требования к аппаратной архитектуре;
  • требования к функциям Системы;
  • требования к контролю информации в системе;
  • требования к режиму работы системы;
  • требования к надежности системы;
  • требования к защите информации от несанкционированного доступа;
  • требования к этапам работ по созданию и внедрению.

Service Desk Показатели и метрики процессов.docx 81.67 KB Область применения данного документа связана с контролем эффективности процессов управления ИТ, а также контролем предоставления и обеспечения качественных услуг.
Service Desk Регламент работы Службы Service Desk.docx 78.86 KB Настоящий документ подготовлен на выполнение работ по оптимизации процессов службы информационных технологий Заказчика и детализирует ролевую процедуру управления инцидентами в части приема и обработки инцидентов.
Стандарты ИТ Основные положения технической политики Заказчика в области информационных технологий.docx 398.62 KB Техническая политика в ИТ определяет правила для повышения качества ИТ-обеспечения сбора, обработки и хранения информации. Выработка требований для ИТ-инфраструктуры позволит повысить конкурентоспособность компаний. Цели - определить направления и требования для оптимального развития ИТ-инфраструктуры, повышения эффективности и качества деятельности компаний.
Service Desk Порядок выполнения процессов службой Service Desk ПИТ.docx 104.93 KB Настоящий порядок определяет общую последовательность обработки запросов пользователей ИТ сотрудниками службы Service Desk и последовательность взаимодействия сотрудников ИТ при обработке инцидентов.
Целью разработки настоящего документа является повышение эффективности выполнения процессов службы Service Desk ИТ, и реагирования на инциденты сотрудниками ИТ.
SLA Внутреннее Соглашение об уровне сервиса (Service Level Agreement).docx 615.39 KB Соглашение об уровне сервиса (SLA), созданное в рамках проекта по управлению ИТ-услугами и представляющее собой договор на оказание ИТ-услуг для поддержки пользователей.
Service Desk Порядок взаимодействия отделов Подразделения Информационных Технологий Заказчика.docx 203.59 KB Документ описывает организационную структуру и порядок взаимодействия Подразделения информационных технологий (ПИТ) Заказчика. Основные цели документа - описание функционально-штатной структуры ПИТ, описание задач и функций подразделений ПИТ, описание порядка взаимодействия подразделений ПИТ в ходе выполнения производственных функций.
SLA Положение об ИТ-поддержке.docx 195.23 KB Данный документ описывает процесс оптимизации процессов службы информационных технологий. Он основан на международном опыте, обобщенном в ITIL. Документ предназначен для проектной команды, сотрудников ПИТ ЗАКАЗЧИКА, руководства ЗАКАЗЧИКА и других заинтересованных лиц.
Управление ИТ-проектами ICT RUS Project HANDBOOK.docx 715 KB Данный документ представляет собой детальное описание процедуры управления ИТ-проектами в департаменте ICT RUS и подготовлен в рамках проекта по внедрению проектной методологии
Service Desk 2 Краткий сервис-каталог ИТ-бизнес.doc 368.5 KB Подготовлен в рамках проектных работ на выполнение проектных работ по оптимизации процессов службы информационных технологий
ИБ Стандарт Модель угроз безопасности персональных данных.docx 129.55 KB Разработан ИТ-отделом службы обслуживания клиентов и утвержден руководством компании
ИБ Положение о корпоративной электронной почте.docx 69.62 KB Настоящее Положение регулирует порядок использования корпоративной электронной почты работниками
ИБ Распоряжение Об утверждении пакета документов на информационную систему персональных данных 32 KB Распоряжение Об утверждении пакета документов на информационную систему персональных данных.
Приложения: Акт классификации ИСПДн (Приложение 1); Перечень ИСПДн (Приложение 2); Перечень ПДн (Приложение 3); Перечень подразделений, имеющих доступ к ПДн (Приложение 4); Рекомендуемый проект стандарта модель угроз ИСПДн (Приложение 5)
Приложения.docx 124.7 KB
Скачать все документы одним архивом.rar 129.33 KB
Управление изменениями CL_Request for change.docx 63.54 KB Шаблон, который необходимо заполнить, чтобы зарегистрировать и взять в работу Изменение (в данном случае - CL (Клиентское) изменение).
Правила подачи и работы над Изменениями.docx 66.26 KB
Управление изменениями Change management model.docx 305.27 KB Документ включает в себя цели управления изменениями, область применения, преимущества, основные термины, полномочия ответственность участников процесса, а также описание деятельности
SLA Соглашение об уровне сервиса.docx 80.13 KB регламентирует организацию процесса информационного обмена и определяет порядок взаимодействия сторон в процессе оказания услуг по поддержке в части информационных технологий
Соглашение об уровне сервиса (v.2).docx 111.36 KB
SLA Методика Пример расчета стоимости ИТ услуг.docx 80.11 KB Документ содержит примеры расчета стоимости для ИТ услуг представленных в Каталоге
SLA Методические рекомендации по созданию Соглашений об уровне сервиса.docx 303.45 KB Документ описывает упрощение процесса формализации услуг для заказчиков и обеспечение заключения контрактов на ИТ-обслуживание с количественной оценкой качества услуг.
Регламент Регламентирующие документы по защите ИСПДн.docx 21.06 KB Список документов, которые требуется разработать в соответствие с законодательством РФ в области персональных данных
Регламент Регламент установки обновлений на серверы Windows.doc 195.5 KB В данном документе описывается порядок установки обновлений операционной системы на серверы Компании в России, работающие под управлением ОС Windows
Регламент Регламент установки обновлений на серверы Linux.doc 180 KB Целью данного документа является описание порядка установки обновлений операционной системы на серверы Компании в России, работающие под управлением ОС Linux
Регламент Регламент управления жизненным циклом УЗ и приказ.docx 67.54 KB Настоящая Процедура разработана с целью определения порядка управления любыми учетными записями, а также их правами доступа к корпоративным информационным ресурсам
Регламент Регламент тестирования резервных копий и приказ.docx 61.55 KB Настоящий план создан с целью сокращения рисков и ущерба от потери данных, минимизации экономических последствий, определения вариантов восстановления данных, обучения персонала и обеспечения быстрого восстановления систем.
Регламент Регламент резервного копирования и приказ.docx 71.3 KB Определяет порядок резервирования и восстановления данных при потерях из-за аппаратных/программных сбоев, ошибок пользователей, чрезвычайных ситуаций, и регулирует работу исполнителей.
Регламент Регламент проектного управления в Отделе проектного управления.docx 698.21 KB Данный регламент предназначен для фиксации типовых фаз проектов, реализуемых в Отделе управления проектами компании, а также для определения действий и зон ответственности сотрудников проектных команд и заинтересованных лиц проекта.
Регламент Регламент проведения инвентаризации ИТ оборудования и приказ.doc 115.5 KB Настоящее Положение устанавливает порядок проведения инвентаризации ИТ оборудования, проводимой не реже одного раза в год
Регламент Регламент о сегментации сети и межсетевом экранированиии приказ.doc 130 KB Настоящий Регламентирующий документ разработан с целью снижения рисков проникновения злоумышленников в сеть Компании.
Регламент Регламент выдачи, сопровождения и отзыва электронной цифровой подписи и приказ.docx 80.25 KB Настоящий регламент определяет порядок операция по выдаче, замене и отзыву Носителей и ключей ЭЦП. Действие регламента распространяется на должностных лиц, наделенных правом использования электронной цифровой подписи.
Регламент Регламент аварийного восстановления и приказ.docx 72.34 KB Настоящий план создан с целью: сокращения простоя, размеров ущерба и экономических последствий, определения альтернативных способов работы, обучения персонала, быстрого восстановления системы.
Регламент Процедура создания нового сервера.docx 280.21 KB Документ регламентирует процедуру создания, настройки и ввода в эксплуатацию нового сервера
Управление ИТ-проектами Положение об Отделе Проектного управления.docx 38.65 KB Приказ, общие положения, основные задачи, функции, права, ответственность
ИБ Модели угроз информационных систем персональных данных и приказ 12.2020.doc 1.25 MB Целью создания ИСПДн типа 1 является обработка персональных данных работников согласно п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 «О персональных данных», ст. 86 ТК РФ; Целью создания ИСПДн типа 2 является сбор ПДн третьих лиц согласно заключенным договорам с клиентами – Операторами ПДн для проведения работ в рамках операционной деятельности компании
ИБ Типовое техническое задание на выполнение работ по оценке уровня защищенности информационной инфраструктуры.docx 52.39 KB Как следует из ТЗ, от исполнителя требуется провести работы по оценке уровня (состояния) защищённости информационной инфраструктуры, работа включает два этапа: оценку защищённости и поиск следов успешной компрометации информационной инфраструктуры злоумышленником.

Документ описывает также организационные рамки проекта, состав и содержание работ (в том числе типы нарушителя, требование к оценке защищенности веб-приложений и т.д.), требования к отчётной документации и гарантии качества.

Источник: https://digital.gov.ru/
Типовая форма отчета.docx 30.76 KB
Пример заполненной типовой формы отчета.docx 36.57 KB
Скачать все документы одним архивом.7z 100.46 KB
Стандарт Профессиональный стандарт_Менеджер по информационным технологиям.pdf 2.23 MB Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 13 октября 2014 г. N 716н "Об утверждении профессионального стандарта "Менеджер по информационным технологиям"
Мы используем файлы cookie в аналитических целях и для того, чтобы обеспечить вам наилучшие впечатления от работы с нашим сайтом. Заходя на сайт, вы соглашаетесь с Политикой использования файлов cookie.