Отраслевой опыт

ПЭК с 80+ IT-системами внедрила ИИ в бизнес-процессы. Антон Слученков, директор департамента разработки и визуализации данных, показывает решения: ML-прогнозы с точностью 95%, автозаполнение CRM из звонков через GPT OSS 20B, RAG-чатбот для операторов, граф связей в Neo4j. В статье — почему для 180 тем нужна двухшаговая классификация и зачем T-one вместо Whisper.

Светлана Потапова из Северстали рассказывает о внедрении ИИ в металлургии: автоматическое управление ускорило прокатку на 50%, компьютерное зрение повысило производительность на 5%, приживаемость решений — 90%.

Евгений Алексеев, директор по цифровой трансформации ОДК-Сатурн, рассказывает о внедрении цифровой платформы "умный цех" на производстве авиационных двигателей. Проект объединил данные из 700 систем, вовлек 7000 сотрудников и ускорил получение информации в 10 раз. Ключевое открытие: простые спидометры работают эффективнее сложных визуализаций.

Виртуальный стилист ASOS увеличил средний чек на 28%, а Amazon научился покупать товары на сторонних сайтах, удерживая клиента в экосистеме — но за успехами скрываются миллиардные провалы и судебные иски. Петр Лукьянченко разбирает, почему 80% компаний терпят неудачу при внедрении ИИ-агентов и почему архитектура системы важнее самой модели. От автономных покупок до дискриминационных алгоритмов — реальные кейсы технологии, которая меняет ритейл прямо сейчас.

Сергей Савченко, начальник службы ИБ аэропорта «Воздушные Ворота Северной Столицы», рассказал о внедрении кластерной системы привилегированного доступа с четырьмя уровнями аутентификации. Решение позволяет безопасно подключать подрядчиков в критических ситуациях с автоматическим мониторингом сессий и обнаружением аномалий. Система согласована с ФСБ и ОСТЭК.

УК «Альфа-Капитал» с активами 2 трлн рублей достигла 60% вовлеченности сотрудников в использование AI и экономии до 70% времени на разработке. Федор Лежнев, директор департамента ИТ, рассказывает о системной AI-трансформации компании — от корпоративного портала на Open Web UI до автоматизации клиентских сервисов, где AI уже закрывает 30% обращений.

Hoff Tech провела масштабную цифровую трансформацию в условиях турбулентного рынка с падением покупательской способности на 8% YoY. CEO Андрей Плужников рассказал о переходе к микросервисной архитектуре, внедрении омниканальной логики и AI, что позволило увеличить конверсию на 10-15% при flat-бюджете. Ключ успеха — комплексный подход от технологий до корпоративной культуры и продуктовых команд.

Иван Колесников, директор по цифровой трансформации «Промомеда», рассказал, как за два года компания внедрила ИИ в производство, маркетинг и R&D. Благодаря структурированным данным и корпоративным ИИ-агентам фармкомпания оптимизировала управление 350 видами продукции и ускорила бизнес-процессы. Опыт демонстрирует успешную цифровизацию консервативной отрасли через партнерство с облачными провайдерами и подход MVP.

Lenta Tech, ИТ-подразделение группы «Лента», занимается выводом внутренних ИТ-решений на внешний рынок ритейла. Под руководством Станислава Якуша, директора по развитию ИТ, компания стремится коммерциализировать свои технологические компетенции, ориентируясь на бизнес-процессы коммерции, логистики и маркетинга.

Сергей Савченко, начальник службы по обеспечению информационной безопасности компании «Воздушные Ворота Северной Столицы», представил опыт трансформации системы защиты ИТ-инфраструктуры международного аэропорта.

«Невский Экологический Оператор» автоматизировал управление 400 мусоровозами через систему с мобильными приложениями и ГЛОНАСС - мониторингом. За четыре года АИС повысила прозрачность процессов вывоза отходов и исключила несанкционированные захоронения. Александр Васильев, заместитель генерального директора по ИТ, делится опытом цифровой трансформации отрасли ТКО.

Алексей Бельченков, старший по ИТ и бизнес-партнер компании «Арнест ЮниРусь», представил кейс разработки PLM-системы для Unilever Rus. После локализации компания работала на временных решениях, что снизило эффективность. Готовые PLM-решения оказались непригодны для химического производства. Делимся подходом к собственной разработке и важностью изменения бизнес-процессов перед автоматизацией.

Александр Кулиев, эксперт в области data-driven трансформации, рассказывает об успешном внедрении цифровой системы управления в сети Burger King с более чем 800 ресторанами. За три года компания перешла от экспертных решений к полноценной data-driven модели, достигнув роста эффективности до 9% в отдельных сегментах. Автор делится ключевыми этапами трансформации и главным уроком.

Сергей Исаев, директор по цифровым направлениям бизнеса компании «Акрихин», рассказывает о создании собственной CRM-системы для фармпроизводителя. Проект с интеграцией ИИ и компьютерного зрения обеспечил рост продаж на 20% и сокращение трудозатрат на 50%. Сергей делится опытом разработки, внедрения и преимуществами кастомного решения над готовыми продуктами.

Антон Жилин, Product Owner, AstraZeneca, представил кейс перехода с глобальной CRM на локальное решение: как за полгода разработать систему с нуля, снизить затраты на 35% и сократить время внесения изменений с квартала до 2 недель.

Иван Кондрашин («РЖД-Здоровье») представил кейс цифровой трансформации сети из 20 санаториев: интеграция «Здравницы» с 1С и внедрение NFC-браслетов для автоматизации учета услуг.

Евгений Ардашев, директор Центра компетенций по организации и развитию ИТ-производства ПАО «Ростелеком», представил успешный кейс цифровой трансформации Сеченовского университета. Проект охватывает развитие продуктовой культуры и создание Лаборатории цифровых продуктов с Stage Gate моделью. Практическим результатом стал AI-продукт NephroAI, сокращающий время исследований в 6-10 раз.

Как компания Faberlic заменила SAP Hybris собственной разработкой? Директор по Tech-проектам Александр Спиридонов делится опытом создания e-commerce платформы, обрабатывающей 30 000 заказов в час с откликом менее секунды. Команда из 50 специалистов разработала мультисервисную архитектуру на базе open source решений, которая успешно работает на 14 рынках присутствия компании.

Василий Латышев, директор по разработке ИТ-продуктов «Читай-город — Буквоед», представил кейс создания омниканального клиентского опыта, обеспечивший рост показателей сети на 100% в 2024 году. Рассмотрены ключевые решения крупнейшей книжной сети России по противостоянию маркетплейсам: сервис «Я в магазине», унификация касс, интеграция с Wildberries и управление запасами при работе с 1,5 млн товаров.

Рината Салихова, руководитель управления по технологическим интеграциям «Магнит», рассказывает о «В2В М-Лаб» — платформе для открытых инноваций. Техническое решение объединяет потребности компании, партнеров и стартапы, сокращая цикл тестирования с 2-3 месяцев до 45 дней. Результат: 5 реализованных проектов, 3 прототипа и партнерство с 15 компаниями, включая международных игроков.

ФМБА подключило 300+ учреждений службы крови к Единой базе доноров. Запущены сервисы на Госуслугах, включая личный кабинет донора. По словам Андрея Фишера корпоративное донорство выросло до 300+ организаций. Приоритеты: клиентоцентричность, технологическая независимость и создание цифровой платформы на базе Гостеха с внедрением ИИ-систем контроля.

Алексей Жуков, начальник отдела научно-медицинских цифровых решений НИИ Неотложной детской хирургии и травматологии, расскажет о внедрении технологий информационной безопасности в сферу здравоохранения. Узнайте, как цифровизация помогает улучшить качество медицинских услуг и обезопасить данные пациентов от утечек.

Компания «Авиа Код» запустила систему BAGS ID, позволяющую пассажирам самостоятельно регистрировать багаж всего за 30 секунд. Решение сокращает очереди и улучшает обслуживание в аэропортах. Опытом делится Константин Панёв, директор по цифровой трансформации, УК «Аэропорты регионов».

Игорь Мануйлов, руководитель ключевых проектов домена "Операции и эксплуатация торговой сети «Пятёрочка»" X5 Group, рассказывает о разработке системы управления задачами на базе Python/Django для 20 000 магазинов. На пилотных проектах внедрение привело к росту товарооборота на 1.5% и снижению потерь на 1.7%. В статье — опыт автоматизации управления крупной торговой сетью.

Директор по ИТ ГК ЛАТЕО Иван Козлов рассказывает о внедрении корпоративного портала на базе "Битрикс24". В статье разбор технического решения: интеграция с системой видеоконференций CounterTalk, синхронизация облачных сервисов, организация единой системы управления проектами и задачами. Кейс показывает, как отечественное ПО может эффективно заменить западные аналоги в корпоративных коммуникациях.

"Проектный подход сменяется продуктовым: компания доказала эффективность поэтапного перехода при внедрении АСУ" рассказал Егор Скалецкий, руководитель проектов компании ЕвроХим. Опыт показал, что последовательная смена методов разработки ИТ-решений позволяет достичь дополнительного бизнес-эффекта.

Директор по ИТ и автоматизации бизнес-процессов «Биннофарм Групп» Евгений Зайцев рассказал о внедрении на производстве лекарственных средств системы компьютерного зрения, обеспечивающей 99% точности в обнаружении дефектов флаконов.

Выступление Михаила Соловьева, руководителя по развитию технологической независимости ИТ-инфраструктуры в «Т-Банке», посвящено переходу на отечественный софт и аппаратное обеспечение. На примере конкретных кейсов разобраны особенности переноса инфраструктуры.

Владимир Мамут, CEO и основатель компании Lucky Child, делится опытом построения единой системы планирования для производства детской одежды. В фокусе – сквозная автоматизация от закупок до маркетплейсов, внедрение Telegram-бота для управления процессами и контроль маржинальности.

Как провести импортозамещение в банке и не разрушить работающие процессы? Василий Кокорев, руководитель IT-инфраструктуры банка «Ренессанс», делится комплексным подходом к переходу на отечественное ПО.

Руководитель службы мониторинга отказов оборудования "Северсталь" Ярослав Осминкин рассказывает о создании комплексной системы предотвращения неисправностей. Описывает трансформацию решения от простой системы контроля до современного комплекса, объединяющего ERP-систему, видеонаблюдение с 5000 камер и элементы искусственного интеллекта.

Выступление Петра Лукьянченко, руководителя департамента машинного обучения в ecom.tech, посвящено рекомендательным системам и особенностям их работы в рамках e-commerce. Спикер делает анализ существующих моделей и представляет разработку компании в виде виртуального помощника.

Главный тренд финансовой сферы — создание цифрового банка. «Свой банк» уже реализовал несколько проектов, и один из них — кредитный конвейер для юридических лиц. Подробно о целях, этапах и результатах рассказывает Ольга Горюкова, директор Департамента управления рисками, член Правления АО «Свой Банк».

Информационная безопасность в компании нужна для сохранения данных, ограничения доступа к информации и предупреждения инцидентов. Но на практике требования от ИБ выглядят для бизнеса непонятными.

Выступление Камзы Нугуманова, CIO Jusan Mart, посвящено переходу магазина на микросервисную архитектуру. В результате удалось масштабировать бизнес, добиться улучшения бизнес-процессов.

При масштабной цифровой трансформации крупные компании сталкиваются с целым рядом проблем. Хасан Раджабов, куратор департамента информационных технологий и департамента финансового мониторинга Artel Group, рассказал, каких результатов удалось добиться в результате оцифровки процессов и цифровой трансформации, какие ИТ-решения при этом использовались, что может привести к возникновению проблем.

Леонид Черный, главный специалист по данным (Chief Data Officer) компании Uzum, рассказывает в своем выступлении об унификации клиентского опыта, возможностях и видах аналитики и реализации каталога клиентов.

Денис Дудкин, Head of IT, Digital and CRM Russia&Eurasia, AstraZeneca и Дмитрий Золотарёв, Product Owner "CRM, Pharma", ICL Soft рассказали об опыте внедрения CRM Pharma и построения SuperApp и обсудили подход low code и now codе, для чего и как он используется в BigPharma.

Выступление Михаила Кораблева, начальника управления развития перспективных проектов в СПб ГУП «СПб ИАЦ», посвящено презентации опыта по внедрению роботов в работу государственных органов и подведению итогов.

Генеральный директор «Валента Фарм» Станислав Шпитманский в докладе о процессах импортозамещения в компании осветил те вызовы и угрозы, которые обуславливают необходимость интенсификации импортозамещения в сфере оборудования и программного обеспечения для предприятий фармацевтической отрасли.

Максим Каранкевич, директор по данным и цифровой трансформации, Ultramar, в своем выступлении поделился опытом внедрения промышленной радиосети на базе сотовой связи.

Выступление Попушого Александра, директора по ИТ, МЗПС «КАРАТ», посвящено внедрению сквозного планирования в компании. В результате удалось создать единую рабочую среду, в которой осуществляются все этапы планирования.

Реальный опыт миграции на новую платформу с планированием, поэтапным внедрением, грамотным обучением персонала, которым поделись Инна Гурьянова, начальник управления систем процессинга и Сергей Труфанов, заместитель начальника управления систем процессинга, Сбербанк.

Виктор Сиренко, начальник отдела развития облачных сервисов; Дивизион ИТ, Дирекция ИТ-инфраструктуры, ОТП Банк, рассказал об опыте команды в разработке PaaS платформы на базе Kubernetes внутри своего частного облака.

Кирилл Скоромыкин, руководитель автоматизации продаж в «Авито», рассказал, какие тактики им были применены при внедрении ЭДО в процесс работы компании и поделился секретами, как сберечь бюджет в реальности.

Владимир Замаруев, директор по ИТ УЗГА, рассказывает об объединении разрозненных систем в единую модель КИС, что централизовало управление данными, повысило их качество, снизило трудозатраты и позволило запустить более 50 новых цифровых сервисов.

Дмитрий Турчановский, заместитель начальника управления информационных технологий «Зарубежнефть», поделился опытом создания ИТ-стратегии компании и цифровой трансформации в государственной корпорации.

Егор Сафрыгин, ИТ-директор компании «Европейский Медицинский Центр», представил два высокотехнологичных решения на базе ИИ — систему ИИ-мониторинга и приложение EMC-Connect.

Ксения Шеховцова, ГК МЕДСИ, представила систему автоматизированного контроля медицинских данных для стационаров. Используя систему контроля, врачи и руководители могут проверять наличие, сроки и корректность оформления документов.

Илья Заянц, ИТ-директор, Щербинского лифтостроительного завода, поделился опытом построения ИТ-стратегии в рамках импортозамещения на примере работы завода, который является признанным лидером в своем направлении в России.

Илья Зайцев, руководитель по развитию цифровых платформ и инноваций, рассказал, как «Др. Редди’с Лабораторис» использует геймификацию для обучения и повышения вовлеченности врачей, давая обратную связь. Читайте подробнее о том, как была выстроена работа и о результатах внедрения.

Олег Тихомиров, руководитель стрима RPA в ВТБ рассмотрел область применения роботов в финансовом секторе на примере реальных кейсов. Такой подход позволяет понять, в каких случаях роботизация является оправданной и как она может способствовать оптимизации бизнес-процессов.

Олег Свидченко, главный аналитик данных в Ассоциации “ИИ в промышленности” рассказал, почему стремительное развитие нейросетевых языковых моделей ускорилось в последние несколько лет и почему стоит обратить внимание на БЯМ сейчас.

Как не ошибиться при выборе процессов, которые необходимо роботизировать? - рассказывает Павел Ульихин, руководитель практики бизнес-аналитики и
роботизации процессов в компании ОМК.

Генеративные нейросети — важный технологический тренд. CIO должны уметь использовать эти технологии. Как применять их на практике, рассказал Андрей Комиссаров, ГК САМОЛЕТ.

Как управление бизнесом на основе данных помогает эффективно организовать цепочки поставок — рассказывает Евгений Матафонов, руководитель направления по управлению данными в Х5 Group.

Галина Вакулина, сооснователь и лидер направления «Данные» интернет-банка «Точка», рассказала о внедрении бота на базе ChatGPT в поисковую строку интерфейса интернет-банка и об усовершенствованиях в этой системе. Смотрите, что получилось, а что нет и как удалось решить основные проблемы.

Россельхозбанк полностью ушел от использования инфраструктурой программного обеспечения иностранного производства. Как происходит трансформация, каких результатов удалось добиться уже сейчас, рассказывает Вадим Григоренко, руководитель блока инфраструктуры в Россельхозбанке.

Зачем нужно управление модельными рисками, какие проблемы возникают, когда в компании используются множество моделей, как с этими проблемами бороться, какими бывают модельные риски и как с ними можно работать. Вместе с Александром Сахновым, Х5, разбираем внедрение системы централизованного управления модельными рисками и подходы к её реализации.

При удаленном доступе сотрудников организация сталкивается с рядом проблем. Это сложность его предоставления, избыточные права, безопасность подключения. Дмитрий Стуров, исполнительный директор и начальник управления ИБ «Ренессанс Банка», рассказал о том, как их можно решить.

При внедрении data driven решений компания сталкивается с рядом проблем. Это низкое качество данных, отсутствие инфраструктуры и непонимание пользователями своей роли. Евгений Лимаренко, CIO Inventive Retail Group, в своем докладе рассказал о том, как их можно решить.

Как инновации в сфере автоматизации помогают увеличить продажи и уровень лояльности клиентов — рассказала Наталья Гафурова, руководитель направления по автоматизации розничной сети в компании Tele2.

Вероника Гусева, ИТ-директор, ЕСКО, о том, как за три месяца был создан прототип, а затем полноценная система управления розничной (аптечной) сети, что позволило автоматизировать процессы, повысить эффективность и сократить издержки.

Дмитрий Беляев, начальник службы информационной безопасности «Первый Инвестиционный Банк», представил план защиты персональных данных клиентов, включающий оценку безопасности, разработку политики и процедур, а также защиту сетевой инфраструктуры.

Анатолий Ткаченко, руководитель проектов ООО «Газпромнефть-Снабжение». Масштаб «Газпромнефти» впечатляет: в работе около 3000 критичных договоров, которыми занимаются 1700 сотрудников. И число договоров явно будет расти.

Александр Колесов, руководитель отдела разработки ПО, "BIOCAD".
Как получать данные непосредственно с производственного и лабораторного оборудования, хранить их, анализировать и использовать в приложениях более высоких уровней.

Сергей Лихарев, вице-президент по логистике «НЛМК». Как можно с помощью примененных одновременно ИТ, культурных и организационных изменений сократить затраты (в конце доклада спикер называет точное число миллионов рублей) и одновременно на 18% поднять производительность труда.

Банк Открытие мигрировал более 150 роботов с платформы UiPath на российсую PIX RPA. Как выбрали платформу, какие получили результаты при реализвции масштабирования RPA в банке, что было самым сложным, что в планах на будущее рассказали Никита Тимошик и Александр Мусихин из Банка «Открытие»

Три актуальные темы обсуждались на недавно прошедшем круглом столе ИТ-руководителей производителей FMCG и агросектора: применение ИИ, импортозамещение, взаимодействие с ИТ-компаниям и кадровые проблемы.

Сергей Вотяков, основатель Академии RPA-разработчиков RPA2.ru, председатель Кластера RPA(РАЭК). Детально обсудили три темы: миграция с RPA-платформ международных вендоров на отечественные решения, тренды развития RPA-инструментария, перспективы выхода российских вендоров RPA на мировой рынок.

Лидия Мельникова, начальник управления «Голосовой ассистент», департамент цифрового бизнеса, и Сергей Морозов, ИТ-лидер ВТБ. Управление финансами голосом: такой проект в прошлом году выполнили в ВТБ. Рамки сервиса пока ограничены, но первые месяцы эксплуатации показали, что услуга востребована.

Константин Меденцев, старший вице-президент по банковским технологиям ПАО «Банк Уралсиб».
Это управленческий кейс, технологий в нем не обсуждают, но интрига захватывающая. Один из слушателей назвал выступление «смелым и откровенным». 

Алексей Рыжий, ИТ-Директор, фармацевтическая компания «Нанолек». Компания создала уникальный поисковик, решая задачу цифровизации базы данных фармацевтической системы качества

Роман Щекин, начальник отдела машинного обучения и архитектуры данных, Национальный расчётный депозитарий. Лайфхаки, которые могут быть полезны, как руководителям, которые только собираются создать подразделение машинного обучения, так и желающим повысить эффективность работы команды.

О том, как была создана единая программа лояльности, объединившая все различные филиалы и бренды с акцентом на опыт: что было сделано и подводные камни при реализации.

Евгений Зайцев, начальник управления ИБ, ПАО «Селигдар». Уязвимости в компании возникают из-за ошибок сотрудников и устаревшего ПО. Их используют разные типы злоумышленников от пранкеров до госхакеров. Узнайте, как выстроить эффективные процессы анализа уязвимостей и работы с ними.

Артем Мусинов, ИТ-директор СДЭК. О том, компания запустила страхование посылок для снижения рисков при доставке, рекламные экраны в пунктах выдачи привлекают новых рекламодателей, роботизация складов повышает эффективность логистики.

Николай Гегамов, ИТ-Директор Компания Лудинг. Об архитекторе бизнес-процессов, системе управления двором YMS, идентификации, электронной очереди, взвешивании, маршрутизации MES. Также о имитационном моделировании и его пользе.

Карапет Манасян, лидер направления, Управление процессов и инструментов ИТ Сергей Демидов, директор департамента операционных рисков, ИБ и непрерывности бизнеса, Московская биржа

Денис Левченко, директор по цифровой трансформации и мобильным технологиям, ГК «Рольф», рассказал о модернизации ИТ в компании. Цель - повысить эффективность и продажи за счет автоматизации. Результат - сокращение цикла сделки и рост конверсии.

Ростислав Гордиенко, ИТ-Директор, КФ “Победа”, Для оптимизации логистических процессов на складе компания внедрила российскую WMS систему Акселот, которая позволила повысить эффективность использования складских площадей и производительность труда.

Сергей Капаев, начальник управления энергоэффективности и энергосбережения дирекции по газу и энергетике, ПАО «Газпром нефть». Реализация цифрового проекта по энергоменеджменту, несмотря на сложности с данными, привела к экономии энергоресурсов.

Владимир Вавра, руководитель отдела инфраструктуры данных, АО ОХК «УРАЛХИМ». Платформа позволяет собирать, хранить, управлять данными и предоставлять их для аналитики, используя открытые решения и облачные сервисы. Развитие платформы направлено на расширение аналитических возможностей и оптимизацию инфраструктуры.

Орешкин Антон, руководитель отдела развития ИТ-сервисов АО «ЩЛЗ». Внедрение сервисной системы Service Desk позволило компании ЩЛЗ перевести заявки в цифровой формат, повысить скорость и качество обслуживания, а также сделать процессы прозрачными и управляемыми.

Антон Абраров, руководитель проектов по направлению ИИ, Департамент инновационного развития, ПАО «ГМК «Норильский никель». Его команда кратно окупила свое существование. Антон рассказал о трех кейсах, которые реализованы в концепции цифровой фабрики.

Юрий Богданов, директор по инновациям, КБ Центр-инвест, рассказал о собственной разработке финансового маркетплейса Банки.ру, обратил внимание на особенности импортозамещения в проекте.

Ара Саруханян, руководитель портфеля проектов, Банк УРАЛСИБ. Выступление о том, как в банке Уралсиб был проведен эксперимент по обучению и подготовке руководителей IT-проектов из людей, которые изначально не имели опыта в этой сфере.

Сергей Степанов, управляющий директор офиса цифровой трансформации, АО «Россельхозбанк» разбирает нужна в настоящее время компании нужна АВС? Какие существуют ключевые сервисы, которые сегодня поставляют только АВС для окружающих компонентов ландшафта?

Александр Самородов, директор по ИТ компании Stada, рассказывает о объединении трех корпоративных порталов в единый информационный и сервисный портал, разработке автоматизированной платформы для оптимизации процессов закупок и оплаты, переходе на электронный документооборот и развитии продуктового подхода в ИТ.

Выступление Дмитрия Быстрицкого, начальника управления анализа и статистики в ОАО "РЖД", посвящено опыту компании в построении корпоративной системы управления данными (КСУД). Приводятся примеры положительного эффекта от внедрения КСУД в ОАО "РЖД".

Алексей Газизов, Директор по инновациям и развитию, ГК «Сыробогатов», рассказал о внедрении облачной ВМС на новом складе компании "Сыробогатов". Проект был реализован всего за 4 месяца на платформе 1С с использованием российского облака. Новая система позволила существенно повысить эффективность работы склада и сократить издержки.

Дмитрий Лазарев, заместитель генерального директора по ИТ и операциям, SUNLIGHT, рассказывает о переходе ИТ компании с классической иерархической структуры на продуктовые команды. Объясняет причины перехода, описывает структуру продуктовых команд, перечисляет плюсы и минусы этого подхода.

Пётр Асратян рассказывает об оптимизации call-центра для Simple. Раньше обработка звонков была неэффективна, много звонков терялось. После оптимизации повысились показатели удовлетворенности клиентов, при этом количество операторов сократилось.

Павел Шорохов рассказал, как в сети "Магнит" прошла цифровая трансформация: внедрили новые инфосистемы, улучшили работу с данными через офис данных и партнерство по данным. Это повысило эффективность.

Евгений Шингарёв рассказал, что ВинЛаб решила проблему с устаревшими данными о ценах в рознице. Был создан робот, который проверяет и исправляет информацию на кассах. В итоге появились актуальные данные о ценах и товарах, сократилось количество жалоб и ошибок.

Андрей Орлов, директор по ИТ, ГК «Аскона», рассказал о том, как менялась ИТ-архитектура компании с течением времени, каковы сейчас подходы к оргструктуре, как составлять матрицу компетенций и увязать ее с продуктовым подходом.

Дмитрий Быстрицкий, начальник управления анализа и статистики РЖД. Дмитрий поделился историей и этапами развития управления данными в РЖД. Рассказал о построении комплекса взаимосвязанных инструментов в области управления данными в ОАО «РЖД» на импортонезависимых решениях в современных реалиях.

Каранкевич Максим, директор по данным и цифровой трансформации, ТД «Балтийский берег». На вебинаре "Цифровая трансформация - это про людей" эксперт поделится опытом управления изменениями при внедрении цифровых инструментов и даст советы, как подготовить персонал к цифровой трансформации с учетом человеческого фактора.

МЖБН ГК «Русагро»: Денис Труфакин, руководитель технического управления и Евгений Кидалов, руководитель направления технического обеспечения, представили опыт внедрения автоматизированной системы технического обслуживания и ремонта 1С:ТОиР. Результатом стало повышение эффективности управления активами и сокращение затрат более чем на 50%.

Михаил Корчемкин, CIO/CDTO, МПК “Владимирский стандарт”. Выступление посвящено вопросам ужесточения контроля и мониторинга производственных процессов в пищевой промышленности со стороны государственных органов с использованием цифровых технологий и искусственного интеллекта.

Наталья Зуева, ИТ-Директор, Компания SPLAT, о внедрении системы на 1С для управления жизненным циклом продукции. Это позволяет отслеживать изменения и разбираться с претензиями по качеству.

Евгений Вязилов, зав. лабораторией Центра океанографических данных, Всероссийский НИИ гидрометеорологической информации, о важности создания автоматизированных систем поддержки принятия решений на основе гидрометеорологических данных для своевременного предупреждения о возможных опасных явлениях и их последствиях.

Полина Самсонова, директор ЦК Цифровых продуктов ПАО «Ростелеком», рассказала о проблемах адаптации решений отечественных вендоров и поиска альтернатив продуктам Atlassian. Она отметила сложности в работе с платформами российских разработчиков и недостаток ключевых экспертиз. Из-за этого Ростелеком решил создать собственную платформу "Яга" для замены Jira и Confluence. Полина подробно описала опыт разработки этого решения.

Валентин Макаров, президент, НП "РУССОФТ", говорит о необходимости комплексного подхода к замещению импортного программного обеспечения, который включает анализ ситуации на предприятии, формирование консорциумов разработчиков для создания отечественных решений, государственную поддержку этого процесса и непосредственное участие заказчиков.