-
630
Заявлено проектов
-
360
Опубликовано проектов
-
2
дня до начала голосования
Голосование стартует 10 ноября
Новые заявки не принимаются. Проекты, которые еще находятся на верификации, будут публиковаться после проверки и утверждения до 25 ноября. После этой даты публикация невозможна.
10-го и 11-го ноября будет продолжаться распределение проектов по номинациям, чтобы обеспечить равномерную конкуренцию.
Экономия на рассылках с помощью веб-аппа и чат-бота в Telegram
-
Руководитель проекта со стороны заказчика
Борис Евдокимов
ЛЕНТА
Ведущий менеджер по цифровым коммуникациям
-
Категория
-
Номинация
-
Цели
Цель проекта — оптимизация маркетинговых затрат и повышение эффективности коммуникации с покупателями за счёт автоматизации рассылок и опросов. Основной задачей стало создание инструмента, который позволит крупному ритейлеру отказаться от дорогостоящих SMS-каналов, сохранив при этом высокий уровень вовлечённости клиентов. Проект должен был обеспечить возможность прямого взаимодействия с аудиторией в популярной среде — Telegram, упростить сбор данных о поведении покупателей и создать удобные инструменты аналитики и администрирования. В итоге предполагалось не только снизить расходы, но и повысить качество и персонализацию маркетинговых коммуникаций.
-
Сроки выполнения
август, 2024 — январь, 2025 -
Год завершения проекта
2025
-
Масштаб проекта
1300 человеко-часов -
Результаты
После внедрения чат-бота и веб-приложения расходы на SMS-рассылки и маркетинговые коммуникации сократились в десятки раз. Сократилось время на подготовку и запуск кампаний, повысилась оперативность сбора аналитических данных.
Пользователи получили удобный и привычный канал взаимодействия с брендом.
-
Уникальность проекта
Главная особенность проекта — комплексный подход: сочетание Telegram-чат-бота, веб-приложения и административной панели позволило объединить маркетинг, аналитику и клиентский сервис в одной экосистеме. Решение устраняет зависимость от SMS-операторов и открывает новый канал взаимодействия с миллионами покупателей без дополнительных затрат.
Инновационность заключается в глубокой интеграции с системой лояльности и базами данных ритейлера: бот автоматически идентифицирует пользователя по номеру телефона, отображает бонусную карту, историю покупок и актуальные предложения.
Веб-приложение, встроенное в Telegram, превращает мессенджер в полноценную торгово-маркетинговую платформу, где можно проходить опросы, получать персональные уведомления и даже повторять онлайн-заказы. Проект стал примером того, как привычный инструмент коммуникации превращается в мощный бизнес-инструмент для крупных сетей.
-
Использованное ПО
Backend: Python
Frontend: Vue.js
-
Решение из каталога Global CIO
В проекте не используются решения из каталога Global CIO
-
Сложность реализации
Основной вызов проекта — необходимость объединить в единой системе несколько функциональных направлений: маркетинг, аналитику, авторизацию, интеграцию с CRM и базами данных ритейлера. Важной задачей было обеспечить безопасность персональных данных при сохранении удобства для пользователей.
Проект требовал строгого соблюдения сроков — 4 месяца на полный цикл от дизайна до внедрения. Для этого команды фронтенда и бэкенда работали параллельно, синхронизируя задачи в реальном времени.
Дополнительную сложность представляла интеграция с Telegram WebApp API, требующая тонкой настройки UX, а также организация стабильной аналитики через ClickHouse и автоматической выгрузки отчётов. Несмотря на сжатые сроки и многослойность системы, решение было успешно реализовано и запущено без сбоев.
-
Описание
В рамках проекта была разработана цифровая экосистема для коммуникации с покупателями через Telegram. Решение включает три взаимосвязанных компонента: чат-бот, веб-приложение (WebApp) и административную панель для сотрудников маркетинга.
Чат-бот обеспечивает регистрацию, авторизацию и верификацию пользователей, автоматически привязывает бонусную карту, позволяет получать акции и уведомления.
Веб-приложение, открывающееся прямо в Telegram, отображает историю покупок, бонусный баланс и рекомендации по категориям. Пользователь может пройти опрос или повторить онлайн-заказ в один клик.
Административная панель создана для специалистов ритейлера: через неё можно запускать рассылки, формировать опросы и анализировать результаты. Панель оснащена визуальным редактором сообщений, статистикой и системой фильтрации пользователей.
Система аналитики фиксирует действия пользователей — клики, переходы, регистрации, ответы на опросы. Все данные ежедневно агрегируются и выгружаются в отчётные файлы, которые синхронизируются с внутренними базами компании.
Проект был реализован в сжатые сроки (4 месяца) благодаря параллельной работе фронтенд- и бэкенд-команд
-
География проекта
Российская Федерация
-
Заказчик
ЛЕНТА
-
ИТ-поставщик
Kokoc.tech
Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам войти в систему или зарегистрироваться.