Маркетплейс «Портал аутсорсинговых услуг в экосистеме Заказчика»

Разработать цифровую платформу для размещения заявок на портале для контрагентов Дикси с целью автоматизировать процесс обработки, публикации заявок на услуги и согласования сделок.

2025

1. Автоматизированы ручные операции общей сложностью более 2 200 000 часов по публикации и согласованию аутсорсинговых заявок в соответствии с установленными правилами.

2. Автоматизировано более 3 000 рабочих мест.

3. Реализованное решение позволило сократить до 4 часов ручного труда в день на одного пользователя системы.

4. Проект внедрен на всей территории РФ

5. Импортозаместили «старый» портал аутсорсинга на Microsoft SharePoint новым, полностью отечественным решением.

Решение on-premise.

Стек технологий:

• Front: JavaScript, Vue.js

• Back: C#, Entity Framework Core 8, Active Directory, Swagger

• СУБД: PostgreSQ, Redis

• Веб-сервер: Kestrel, Nginx

В проекте не используются решения из каталога Global CIO

Проект отличался высокой степенью сложности из-за необходимости интеграции множества бизнес-процессов и участников экосистемы в единую цифровую платформу. Потребовалось объединить различные форматы заявок и согласований, разработать систему ролевого доступа для сотрудников, подрядчиков и самозанятых исполнителей, а также обеспечить безопасный обмен данными между внутренними системами компании и внешними маркетплейсами.

Портал аутсорсинга Дикси - это цифровая платформа для размещения заявок для контрагентов Дикси с целью автоматизации процесса обработки, публикации заявок на услуги и согласования сделок.

Платформа позволяет автоматизировать процессы ручного согласования аутсорсинговых заявок общей сложностью более 2.200.000 часов. Заявки на обслуживание магазинов.

Доступ к порталу получают как сотрудники подразделений Дикси, так и аутсорсинговые компании и маркетплейсы. В результате появляется универсальный маркетплейс аутсорсинговых услуг в рамках экосистемы Дикси, позволяющий систематизировать процессы управления заявками на обслуживание, а также процессы разрешения споров.

Исполнитель обеспечивает закрытия сделок по следующим видам услуг:

• обслуживание покупателей в кассовой и предкассовой зонах Объектов ГК "Дикси",

• выкладка товара в торговом зале, приемка товара и размещение его на складе Объекта, консультирование покупателей о свойствах и условиях продажи товара,

• выполнение погрузо-разгрузочных работ на Объектах ГК "Дикси";

• обслуживание покупателей в соответствии с правилами подготовки полуфабрикатов, установленными требованиями ГК "Дикси".

На данный момент система полностью запущена в эксплуатацию.

На всей территории РФ