→ Войти
  • Рейтинг рассчитывает взвешенные оценки. Система динамически пересчитывает показатели при каждом новом голосе, учитывая весовые коэффициенты и мультикритериальную оценку. Текущее значение рейтинга может демонстрировать нелинейную динамику.

  • 487

    Опубликовано проектов

  • 106

    Оставлено комментариев

  • 1128

    Количество голосов

← Вернуться к списку

«Территория цифровых решений» - онлайн продуктовый каталог Ростелеком

Голосовать Комментировать

  • Руководитель проекта со стороны заказчика

    Ирина Бахтина

    Ростелеком

    Директор направления Департамента развития цифровых сервисов

  • Категория

    Лучшее решение в предметной области

  • Номинация

    Коммуникативные платформы

  • Цели

    Цель проекта — создание единого цифрового пространства для управления коммуникациями по продуктам и услугам ПАО «Ростелеком», ДЗО и партнерских решений, а также обеспечение актуальными материалами для продаж в сегменте B2B.  

    1. Повышение эффективности процесса управления коммуникациями:

      Обеспечение доступности актуальных материалов для продаж.

      Сокращение времени на поиск и подбор решений.

    2. Развитие отраслевых продаж в сегменте B2B:

      Увеличение дохода за счет расширения продуктового предложения и комплексных решений для бизнес-клиентов.

    3. Развитие отраслевой экспертизы Salesforce:

      Создание системы обучения и повышения компетенций команды.

    4. Проверка отраслевых гипотез.

  • Сроки выполнения

    январь, 2023 — декабрь, 2024

  • Год завершения проекта

    2024

  • Масштаб проекта

    1500 автоматизированных рабочих мест

  • Результаты

    Спроектирован, разработан и введен в эксплуатацию онлайн продуктовый каталог по ГК. Система включает в себя сайт и адаптированную версию сайта для мобильных телефонов. Продукт передан на эксплуатацию и поддерживается и развивается бизнес-подразделениями. Продуктовый каталог постоянно наполняется новыми продуктами.

  • Уникальность проекта

    1. Создание процесса подбора и сборки комплексных решений. Портал предлагает не набор продуктов, а систему подбора комплиментарных решений — например, «безопасность + аналитика + облачное хранилище» для финансового сектора.Платформа позволяет формировать индивидуальные пакеты услуг для клиентов, что увеличивает средний чек и повышает лояльность.

    2. Формирование системы обратной связи от Salesforce. Пользователь может оставить отзыв, предложить улучшение или сообщить о проблеме — прямо из интерфейса портала.

    3. Структурирование контента под бизнес-потребности. Информация представлена не по технологическим признакам, а в соответствии с потребностями бизнеса, что делает портал интуитивно понятны.

    4. Встраивание в бизнес-процессы продаж. Портал интегрирован в единый рабочий процесс, что позволяет продавцу находить нужные решения  в нужный момент.

    5. Масштабируемость решения. Проект - пилотный для тестирования отраслевых гипотез, что позволит масштабировать его на другие регионы и направления.

  • Использованное ПО

    операционная система RedOS, Debian. Система виртуализации Basis DE, контейнеризация OKD4, СУБД Pangolin, программная платформа SpringBoot, веб-сервис/балансировщик Nginx.

     

  • Решение из каталога Global CIO

    В проекте не используются решения из каталога Global CIO

  • Сложность реализации

    Ключевой вызов проекта заключался в отсутствии готовых решений на старте, что потребовало от команды пройти несколько итераций процесса discovery для выявления оптимальных подходов. Это включало глубокий анализ текущих бизнес-процессов, изучение специфики работы различных подразделений компании и разработку нового унифицированного бизнес-процесса с нуля.

    Проект осложнялся масштабом задачи — внедрение решения для всей компании, что требовало учета уникальных потребностей разных департаментов и регионов.  

    Таким образом, создание нового бизнес-процесса стало результатом длительной совместной работы, объединяющей экспертизу внутренних команд бизнес и ИТ подразделений  для достижения единого результата, применимого ко всей организации.

  • Описание

    Портал «Территория цифровых решений» стал ключевым инструментом для управления продуктами и услугами в сегменте B2B. Он объединил все решения компании, ДЗО и партнеров в единую экосистему, что позволило:

    • Сократить время на поиск и подбор решений.

    • Увеличить средний чек за счет комплексных предложений.

    • Повысить прозрачность и управляемость бизнес-процессов.

    Проект был реализован в три этапа:

    1. Первый стрим: Разработка системы подбора комплементарных решений.

    2. Второй стрим: Интеграция в единый рабочий процесс для формирования обратной связи.

    3. Третий стрим: Внедрение модуля аналитики для отслеживания эффективности продаж.

  • География проекта

    Подразделения компании по всей России, а также ДЗО (дочерние зависимые общества).

Комментировать

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.

  • Заказчик

    ПАО Ростелеком

  • ИТ-поставщик

    ООО РТК ИТ

Мы используем файлы cookie в аналитических целях и для того, чтобы обеспечить вам наилучшие впечатления от работы с нашим сайтом. Заходя на сайт, вы соглашаетесь с Политикой использования файлов cookie.