Интеграция платформы наблюдаемости для мониторинга SAP-систем в одной из крупнейших торговых сетей

526

Заявлено проектов
405

Опубликовано проектов
30

Оставлено комментариев
343

Количество голосов
53

Дней до окончания голосования

Руководитель проекта со стороны заказчика

Сергей Сергеев

Лента

ИТ-директор, директор по цифровым инновациям
Категория

Лучшее отраслевое решение
Номинация

Розничная торговля/E-commerce/HoReCa
Цели
- Налаживание проактивной работы команд для ускорения поиска и разбора инцидентов.
- Повышение надежности SAP ERP путем отслеживания динамики изменения производительности решения.
Сроки выполнения

февраль, 2024 — август, 2024
Год завершения проекта

2024
Масштаб проекта

250 человеко-часов
Результаты

Интеграция GMonit позволила компании наладить глубокий мониторинг производительности приложений (Application Performance Monitoring, APM) в одном окне без работы над выгрузками данных и их анализом, обеспечивать стабильность и эффективность работы SAP-систем с помощью проактивного алертинга о проблемах на раннем этапе.
В компании "Лента" получили удобный инструмент для отслеживания метрик (блокировки БД, процессы, шина SAP PO), благодаря которому улучшили контроль работоспособности систем, оптимизировали ресурсы на их обслуживание, настроили аналитику и теперь имеем полное понимание производительности и взаимодействия систем с базами данных — 95% инцидентов обнаруживаются с помощью GMonit.
Также сократили количество и продолжительность инцидентов на 20% и увеличили рост доступности аналитики до 30%. Кроме того, в ходе проекта команда GMonit настроила мониторинг шины данных – SAP PO и интеграций с ГИС МТ.
Уникальность проекта

Комплексное решение для мониторинга SAP охватывает все уровни системы компании "Лента" — от базовой инфраструктуры до бизнес-процессов, что позволяет всесторонне контролировать работоспособность и эффективность каждой части. В решение GMonit включен детализированный мониторинг интеграций SAP с внешними системами, что обеспечивает надёжность связей и предотвращает сбои в передачах данных между SAP и сторонними сервисами.
Система мониторинга SAP является в компании частью единой платформы мониторинга. Решение GMonit обеспечивает полное наблюдение за ключевыми областями, включая e-commerce направление и CRM-систему Siebel. Такой централизованный подход упрощает управление мониторингом всех интеграций и компонентов, минимизируя возможные задержки в реагировании и повышая прозрачность процессов.
Проект решает задачи импортозамещения

Да
Использованное ПО

Платформа программирования: JVM и abap
Система хранения данных: ClickHouse
Компоненты с открытым исходным кодом
Решение из каталога Global CIO

GMonit – платформа fullstack мониторинга
Сложность реализации

Изначальная сложность заключалась в необходимости фиксации основных сценариев мониторинга. Необходимо было учесть все ключевые бизнес-процессы, которые должны быть под контролем. Потребовалось время и работа аналитика для сбора всех кейсов использования.
Были подключены агенты мониторинга и разработана интеграция с информационной системой SAP для сбора телеметрии, охватывающей все уровни — от инфраструктуры до бизнес-процессов.
Команда GMonit настроила кастомные дашборды, отображающие ключевые показатели состояния системы SAP и её основных компонентов. Данные дашборды позволяют в реальном времени отслеживать производительность, доступность и состояние критически важных элементов системы, обеспечивая быструю диагностику и принятие решений.
Описание

После прекращения технической поддержки SAP в России, компания столкнулась с острой проблемой контроля бесперебойной работы своих систем. С целью развития внутренней поддержки, налаживания проактивной работы команд разработки, ускорения поиска и разбора инцидентов, а также повышения надежности SAP ERP путем отслеживания динамики изменения производительности решений, ритейлеру был необходим готовый инструмент и экспертиза в области построения мониторинга показателей работы вендорских приложений.
Платформа GMonit – полностью российское решение, базирующееся на лучших мировых практиках, предназначенное для повышения прозрачности информационных систем для разработчиков и бизнеса. Компании был необходим готовый инструмент и экспертиза в области построения мониторинга показателей работы SAP.
Важным этапом проекта стала настройка мониторинга шины данных – SAP PO. Убедившись в эффективности функциональных возможностей GMonit, команда ГИС-систем приняла решение настроить мониторинг своих интеграций с ГИС МТ (государственная информационная система мониторинга оборота товаров), предназначенной для маркировки и прослеживания товаров.
География проекта

Все магазины торговой сети во всех регионах России