Внедрение MDM-системы в HR-домене в рамках проекта по импортозамещению SAP SuccessFactors

• Обеспечить устойчивые решения и минимальные затраты на поддержку цифровых продуктов

• Сформировать высокий уровень клиентского опыта в части данных HR-продуктов (NPS)

• Обеспечить унификацию и выравнивание HR-данных

• Не допустить хаоса в разработке HR-продуктов

• Снизить стоимость разработки и владения продуктами за счет переиспользования внутренних сервисов

• Повысить удовлетворенность пользователей продуктами HR

   Принято решение о:

• Внедрении локальной MDM-системы, в которую стекаются все данные о процессах, связанных с управлением человеческими ресурсами (домен «Сотрудники» или HR-домен)

• Обеспечении высокого качества данных по HR-домену за счет  использования интеграционного механизма на Apache NIFI, позволяющего гибко преобразовывать и передавать данные в целевую MDM; поддержка актуальности и качества переданных данных встроенными механизмами MDM-системы без существенных трудозатрат

• Бесперебойный и быстрый доступа к данным для более чем 10 систем-потребителей HR-домена за счет универсального API.

2024

Компании было необходимо получить быстрое, безопасное и понятное хранилище данных, рассчитанное на множество потребителей, чтобы обеспечить высокое качество и скорость работы с информацией.

Было принято стратегическое решение по внедрению нового для компании решения класса MDM, которое должно было обеспечить:

·       согласованность взаимодействия HR-продуктов

·       выравнивание их данных

·       согласованный подход в разработке HR-продуктов

·       снижение стоимости разработки цифровых продуктов для поддержки HR процессов

Промежуточные результаты:

• 7 578,8 чел. час. высвобождение времени команды аналитики и разработки

• 23,9 млн. руб. без влияния на ФОТ

Базовая оценка экономического эффекта от внедрения строилась исходя из существенного снижения стоимости поддержки и развития ИТ-процессов, обеспечивающих управление персоналом.Дополнительный фактор оценки - высокий уровень клиентского опыта в части использования HR данных и существенный рост NPS пользователя HR продуктами.

Да

В рамках проекта рабочая группа не только внедрила российскую систему управления мастер-данными Гармонию MDM и провела сложный проект по импортозамещению, но также разработала уникальный интеграционный механизм, которые позволяет потребителям данных различного уровня получать гармонизированные и унифицированные данные по принципу одного окна. Гибкий API-инструмент позволяет учитывать потребности всех бизнес-пользователей и извлекать из MDM необходимую для них информацию. Кроме того, полученное решение легко масштабируется – вне зависимости от количества потребителей, внедрённая MDM предоставляет данные с одной скоростью и мощностью.

В проекте не используются решения из каталога Global CIO

• Сложная Enterprise-архитектура глобальной ИТ-системы, бизнес-процессы которой требовалось перенести на новый ландшафт

• Высокие требования информационной безопасности

• Необходимость сложных преобразований текущих данных для формирования удобной структуры хранения и использования данных в HR-домене (выделения справочника физ.лиц, расчет дельты, необходимость работы с множественными входящими потоками), использование компонента Apache NIFI

• Повышенные требования к производительности в части скорости обработки входящих и исходящих потоков данных

• Повышенные требования к отладке и тестированию функциональности MDM (сдача функционала в несколько этапов, более 3000 тест-кейсов, покрытие трети функциональности авто-тестами).

Группа НЛМК— лидирующий международный производитель высококачественной стальной продукции с вертикально-интегрированной моделью бизнеса. Добыча сырья и производство стали сосредоточены в низкозатратных регионах, изготовление готовой продукции осуществляется в непосредственной близости от основных потребителей в России, Северной Америке и странах ЕС.

Кроме того, НЛМК - это ведущая компания в части процессов управления человеческими ресурсами, внедряющая инновационные программ привлечения специалистов с рынка, программы внутренней мотивации и корпоративного развития персонала, поддерживающая высокий статус компании-лидера на рынке работодателей.

Большое внимание в компании уделяют качеству ИТ-сервисов, уровню проектного ИТ-управления и взаимодействуя с внешними поставщиками ИТ-услуг. Высокий уровень требований предъявляется также к организации ИТ-инфраструктуры, информационной безопасности бизнес-данных.

Все это обеспечило высокую важность проекта внедрения MDM-системы в HR-домене, повысило требования к качеству его исполнения и гарантировало высокий уровень достигнутых результатов.

В ходе проекта были решены следующие задачи:

• Обеспечение надежной кластерной архитектуры для размещения MDM-решения

• Интеграция развернутого MDM-решения в корпоративные средства управления и мониторинга компонентов ИТ-инфраструктуры

• Развертывание MDM-решения в средах тест и прод, подключение систем- источников и систем потребителей для обеспечения входящих и исходящих потоков данных

• Настройка и оптимизация работы ключевых сервисов MDM-системы

• Реализация в MDM-системе унифицированной структуры данных для управления HR-доменом, настройка сложной ролевой модели доступа к данным

• Обеспечение актуализации, консистентнсти, качества данных в MDM-системе за счет встроенных сервисов

• Отладка и проверка работоспособности всех компонентов комплексного проектного решения общим объемом тест-кейсов более 1500 штук (более 3000 штук на двух средах тест и прод), более трети из которых покрыто авто-тестами.

В рамках проекта был использован подход к тестированию в несколько волн, реализовано огромное кол-во кейсов без разбивки по ролям, с разбивкой по ролям - суммарно получилось более 1000 кейсов. Кроме того, были использованы автотесты, разработанные НЛМК.

Реализация проекта осуществлялась в 2 этапа:

1 этап

В инфраструктуре НЛМК была развернута MDM система со всеми сопутствующим сервисами, в ней была внедрена упрощенная модель данных TO BE, а также было обеспечено наполнение данных в модели из системы SAP. К данным была подключена одна система-потребитель.

2 этап

Модель данных была существенно доработана, подключены еще две системы-потребителя.

На текущий момент к MDM-системе по HR-домену подключены 3 системы-потребителя, силами НЛМК производится подключение следующих потребителей (5-7 систем), идет активное развитие бизнес-модели с использованием инструментов повышения качества данных.

Россия