• 526

    Заявлено проектов

  • 443

    Опубликовано проектов

  • 164

    Оставлено комментариев

  • 1485

    Количество голосов

  • 22

    Дней до окончания голосования

← Вернуться к списку

Офис в цифре - цифровая среда по управлению персоналом и коммуникациями

  • Руководитель проекта со стороны заказчика

  • Категория

  • Номинация

  • Цели

    Создание цифровой среды управления персоналом и быстрых коммуникаций между Банком и сотрудниками, работающими в 11 часовых поясах от Калининграда до Камчатки: 

    - доступной каждому сотруднику внутри Банка;

    - обеспечивающей единую информационную и безопасную среду;

    - позволяющей пользоваться корпоративными сервисами из единого окна.

  • Сроки выполнения

    июнь, 2020 — октябрь, 2024
  • Год завершения проекта

    2024

  • Масштаб проекта

    30000 абонентов
  • Результаты

    Цифровой офис сотрудника полностью оправдал ожидания и запросы всех целевых аудиторий. Наши сотрудники неравнодушны и вовлечены в активное пользование сервисами.

    · 85% сотрудников ежемесячно используют приложение (MAU), из них каждый день – 30% (DAU);

    Цели были достигнуты (MAU 70% и DAU 20%) .

    · 94% уровень удовлетворенности;

    · 50 сервисов и 200 000 заказанных услуг;

    · 1 минута вместо 1 часа в среднем: на заказ справок (75 тыс. в год), обращение в техподдержку, поиск информации о сотруднике, новостях и мероприятиях;

    · 1 500 000 сообщений и 60 000 рабочих чатов в защищенном мессенджере;

    · 100% охват сотрудников в геймификации за 3 месяца:

    · +5,2 п.п. качество и скорость работы специалистов по обслуживанию клиентов.

    · +40 000 медалей, 9 000 лайков и 3 000 добрых слов получили сотрудники;

    · 4 500 каналов профсообществ;

    · 2 000 коммуникаций в год;

    · 2 500 предложений в Банк идей

    · 700 опросов;

    · 30% сотрудников принимают участие в фотоконкурсах и спортивных онлайн-марафонах.         

  • Уникальность проекта

    1. Интеграция КРИПТОПРО для шифрования трафика и загруженных на мобильное устройство данных (соответствии стандартам ГОСТ);

    2. Поддержка всех платформ (Мобильные ОС, Windows, Web) из одного исходного кода, что позволяет значительно оптимизировать ресурсы разработки.

    3. Микросервисная архитектура не только бэкенда (хранилище и модули обработки данных), но и фронта (интерфейсов для пользователя), что позволяет переиспользовать результаты труда в других проектах полностью или частично (собираем новые системы из нужных блоков, как в конструкторе).

    4. Мы внедрили систему управлениям персоналом и информирования через личный кабинет руководителя, нематериальную мотивацию и вовлеченность в цифровом офисе сотрудника;

    5. У нас получилась кросс-функциональная синергия команд разработчиков и бизнес-заказчиков, которая позволила создать качественный продукт и учесть интересы всех заинтересованных лиц;

    6. Мы создали площадку развития культуры признания: говорить спасибо и благодарить друг друга стало приятной традицией.

  • Проект решает задачи импортозамещения

    Да

  • Использованное ПО

    В рамках реализации проекта мы используем одни из самых стабильных и распространенных технологий при разработке мобильных приложений, среди которых:

    ·         СУБД - PostgresPro;

    ·         Бэк - Java, Python;

    ·         Фронт - Flutter (Dart), React, JavaScript;

    ·         Операционные системы - Alt Linux, Astra Linux;

    ·         Вспомогательные технологии - Docker, K8s, Redis, RabbitMQ, Kafka, Keycloak;

    ·         Стандарты шифрования - ГОСТ.

    ·         Для быстрой и стабильной передачи контента до пользователей используется cеть доставки контента CDN от российского облачного провайдера NGENIX

  • Решение из каталога Global CIO

    В проекте не используются решения из каталога Global CIO

  • Сложность реализации

    Проблема 1:

    На этапе инициации проекта не был понятен полный набор сервисов, необходимых к реализации. Кроме этого, мы получили множество запросов со стороны бизнес-подразделений на автоматизацию своих процессов.

    Решение:

    Приняли решение реализовывать проект в продуктовом режиме, каждый квартал уточняя перечень необходимых процессов и сервисов к автоматизации. Верхнеуровнево закрепили годовые метрики, не привязанные к конкретным задачам: количество пользователей, охват, время работы в приложении, удовлетворенность.

    Проблема 2:

    Консервативные сотрудники Банка привыкли использовать для работы только программное обеспечение, установленное на рабочем компьютере. Из-за чего не удалось на старте получить массовую вовлеченность пользователей к использованию мобильного приложения.

    Решение:

    Помимо плана реализации автоматизации мы начали вести перечень маркетинговых и организационных задач внедрения, запустили постоянные опросы по использованию приложения и анализу предложений по его развитию.

  • Описание

    Реализация дорожной карты Россельхозбанка тесно связана с Национальными целями развития РФ, Стратегией АПК и сельских территорий страны. В решении этих задач задействованы более 30 000 сотрудников, которые 24/7 помогают клиентам и развивают Банк в разных регионах и часовых поясах.

    Мы видим свою роль в реализации стратегии Банка в работе с людьми и создании безопасного и комфортного инструмента с полезными сервисами: мобильное приложение и веб-версия цифровой среды сотрудника - «Офис в цифре», которое стало основной механикой управления персоналом, командной работы, организации рабочего пространства и общения с коллегами.

    1.      Мы ценим личное время и зону комфорта каждого сотрудника, и, безусловно, соблюдаем требования безопасности Банка, поэтому решаем все рабочие вопросы и информируем сотрудников через корпоративные ресурсы:

    Мессенджер, каналы и чаты:

    - переписка с коллегами в защищенном мессенджере и даже звонки;

    - ставим лайки и комментируем сообщения;

    - развиваем профессиональные сообщества;

    - запускаем тематические каналы по интересам.

    Сервисы:

    - можем найти нужного коллегу в справочнике контактов;

    - читаем и отправляем письма;

    - планируем встречи и текущие задачи;

    - собираем предложения в Банке идей. 

    Кадровые сервисы:

    - дни отпуска;

    - график отпусков;

    - расчетный лист;

    - витрины расчетных премий для сотрудников фронт-линии;

    - онлайн-заявления для получения документов и справок;

    - витрина вакансий;

    - кабинет руководителя;

    - запись к психологу.

    Социальная поддержка:

    - информирование о льготах и программах;

    - информация о ДМС;

    - сервис налоговых вычетов (возврат НДФЛ за обучение, лечение, фитнес и др.);

    - сервис материальной помощи. 

    Обращение в ИТ-поддержку:

    - система статусов рассмотрения обращения;

    - блокировка пропуска в Банк при его потере.

    2.      Мы создаем комфортную среду для работы и помогаем адаптироваться новым сотрудникам в команде.

    - полезные ссылки: знакомство с Банком и корпоративной культурой;

    - чат-бот для нового сотрудника.

    3.      Мы повышаем интерес к работе и благодарим друг друга:

    Геймификация – «Урожай наград»:

    - сопровождаем путь сотрудника от онбординга до первых побед, карьерного роста и достижений в увлекательном формате. Мы не просто играем, а поощряем персонал за выполнение полезных для Банка действий;

    - начисляем виртуальную валюту, доступную к обмену на корпоративный мерч, и вручаем медали за достижения в работе, участие в мероприятиях и активностях Банка;

    - дарим коллегам лайки, добрые слова и специальные значки.

    Балльная мотивация:

    - отслеживаем прогресс сотрудников продаж и визуализируем достижения целей по различным категориям продуктов.

    4.      Мы развиваем корпоративную культуру и единую информационную среду через вовлечение и создание персонализированного контента и мероприятий.

    - проводим опросы и собираем голоса;

    - делимся новостями со всеми и отдельно по сегментам;

    - размещаем афиши мероприятий;

    - размещаем акции от партнеров РСХБ;

    - запускаем массовые фотоконкурсы и спортивные марафоны;

    - размещаем расписание спортивных тренировок.

  • География проекта

    Россельхозбанк - один из крупнейших банков в России с широкой представленностью в региональной сети (12,6 тысяч точек доступа, в том числе 1362 офиса) и более 30 000 сотрудников во всех уголках страны.

    В связи с широкой представленностью Банка и территориальной распределенностью персонала в регионах, развитием кросс-функциональных команд и гибридного формата работы наш проект позволил создать новые инструменты управления персоналом, командного взаимодействия и информирования.

  • Дополнительные презентации

Комментировать

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.

  • Заказчик

    АО Россельхозбанк

    АО Россельхозбанк

  • ИТ-поставщик

    ООО «РСХБ-Интех»

    ООО «РСХБ-Интех»

Мы используем файлы cookie в аналитических целях и для того, чтобы обеспечить вам наилучшие впечатления от работы с нашим сайтом. Заходя на сайт, вы соглашаетесь с Политикой использования файлов cookie.