• 526

    Заявлено проектов

  • 443

    Опубликовано проектов

  • 153

    Оставлено комментариев

  • 1323

    Количество голосов

  • 25

    Дней до окончания голосования

← Вернуться к списку

Автоматизация бизнес-процессов последней мили в компании «Нефтьмагистраль» с помощью сервиса «Курьерика»

  • Руководитель проекта со стороны заказчика

  • Категория

  • Номинация

  • Цели

    Компания «Нефтьмагистраль» управляет более чем 60 ресторанами «Магбургер» и 70 кулинарными лавками «Братья Караваевы». Для обеспечения доставки в каждой сети была внедрена собственная курьерская служба, организованная по-разному: в «Братьях Караваевых» работают внутренние курьеры, тогда как в «Магбургере» на заправках для выполнения заказов привлекаются и внешние подрядчики.

    Автоматизация доставки с помощью ПО «Курьерика» от компании «1С-БСЛ» позволила «Нефтьмагистрали» оптимизировать распределение заказов, значительно снизив влияние человеческого фактора и повысив точность и скорость доставки. Этот шаг улучшил качество обслуживания клиентов, минимизировал количество ошибок и задержек, а также помог компании сократить операционные затраты, оптимизируя маршруты и делая логистику более экономичной.

  • Сроки выполнения

    май, 2023 — ноябрь, 2024
  • Год завершения проекта

    2024

  • Масштаб проекта

    200 человеко-часов
  • Результаты

    В результате внедрения новой системы автоматизации «Нефтьмагистраль» достигла значительных улучшений в процессе доставки. Во-первых, время прибытия курьеров сократилось на 30% благодаря автоматизированному назначению. Во-вторых, количество ошибок в процессе доставки значительно уменьшилось, что положительно сказалось на общей эффективности работы. Также наблюдается повышение уровня удовлетворенности клиентов благодаря оптимизированному времени ожидания и возможности отслеживания курьера в реальном времени. Компания смогла снизить затраты на доставку за счет точного расчета и распределения ресурсов, что внесло вклад в улучшение операционных показателей.

  • Уникальность проекта

    С ростом числа онлайн-заказов и увеличением клиентского потока в офлайн-точках компания «Нефтьмагистраль» столкнулась с рядом логистических проблем. Нередко сотрудники забывали вовремя вызвать курьера или передать ему заказ, что приводило к задержкам доставки. Прежние ИТ-решения не справлялись с возросшей нагрузкой и не могли исключить человеческий фактор при распределении заказов.

    Компания приняла решение о внедрении новой системы автоматизации, которая обеспечила полный контроль над доставкой и эффективное использование ресурсов. В состав системы вошли модули для автоматического назначения курьеров, точного расчета времени прибытия (ETA) и контроля расходов на топливо (учет ГСМ). Это позволило «Нефтьмагистрали» гибко распределять нагрузку между собственными курьерами и сторонними подрядчиками (3PL), обеспечивая надежность и оперативную адаптацию к изменениям спроса, улучшая клиентский сервис и сокращая операционные затраты.

  • Использованное ПО

    Компания «Нефтьмагистраль» использует новый на рынке сервис по автоматизации бизнес-процессов последней мили «Курьерика». Это разработка совместного предприятия фирмы «1С» и ИТ-компании BSL, преимущественно для сегмента СМБ. Сервис позволяет задавать единые стандарты работы, планирования и отчетности. Состоит из мобильного приложения курьера и веб-интерфейса логиста. Платформа помогает правильно распределять заказы между курьерами, планировать ресурсы, выводит аналитику, помогает оптимизировать расходы, связанные с доставкой.

  • Решение из каталога Global CIO

    В проекте не используются решения из каталога Global CIO

  • Сложность реализации

    В ходе внедрения новой системы автоматизации сотрудники сетей постепенно адаптировались к новому процессу. На этапе пилотного тестирования были выявлены технические проблемы, связанные с GPS-навигацией и корректным определением координат доставки. Эти сложности были успешно решены командой разработчиков путем улучшения качества GPS-сигнала и системы «пингов». Кроме того, настройка оборудования на заправках «Магбургер» требовала участия сотрудников на местах, что обеспечило корректную работу системы с самого начала.

  • Описание

    Компания «Нефтьмагистраль» осуществила проект по автоматизации доставки в сетях ресторанов «Магбургер» и кулинарных лавках «Братья Караваевы». В ходе проекта внедрено программное обеспечение «Курьерика», которое позволило минимизировать человеческий фактор и повысить точность доставки. В результате была организована гибкая модель доставки, где задействуются как собственные курьеры, так и сторонние. Проект включал этап тестирования и постепенного внедрения во всех точках сети.

  • География проекта

    Москва и МО

Комментировать

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.

  • Заказчик

    «Нефтьмагистраль»

    «Нефтьмагистраль»

  • ИТ-поставщик

    «Курьерика»

    «Курьерика»

Мы используем файлы cookie в аналитических целях и для того, чтобы обеспечить вам наилучшие впечатления от работы с нашим сайтом. Заходя на сайт, вы соглашаетесь с Политикой использования файлов cookie.