• 526

    Заявлено проектов

  • 443

    Опубликовано проектов

  • 191

    Оставлено комментариев

  • 1899

    Количество голосов

  • 16

    Дней до окончания голосования

← Вернуться к списку

Автоматизация ИТ-процессов (ИТ4ИТ) в нефтяной компании на платформе BPMSoft

  • Руководитель проекта со стороны заказчика

  • Категория

  • Номинация

  • Цели

    Цель проекта заключалась в повышении операционной эффективности ИТ-функции за счет автоматизации ключевых процессов ITSM.

    Внедрение решения ИТ4ИТ охватывало управление конфигурациями, лицензиями, мощностями, ИТ-активами, стоимостью и изменениями, что позволило оптимизировать ресурсы и процессы.

    Управление инцидентами и проблемами было автоматизировано ранее, что помогло снизить риски в текущем проекте.

    В результате, ИТ4ИТ значительно улучшило взаимодействие между ИТ и бизнесом, повысив зрелость ИТ-процессов и их соответствие возросшим требованиям.

  • Сроки выполнения

    март, 2019 — февраль, 2024
  • Год завершения проекта

    2024

  • Масштаб проекта

    150000 человеко-часов
  • Результаты

    Создана экосистема на российском стеке технологий.

    Инвентаризация ИТ-активов стала полностью автоматизированной и осуществляется в режиме реального времени.

    Проект способствовал интеграции с финансовыми и кадровыми системами, что дало возможность точно определять стоимость ИТ-активов и оценивать их эффективность.

    Управление ИТ-ресурсами стало централизованным на всех этапах их жизненного цикла, а благодаря предиктивному управлению бизнес может рассчитывать на своевременное предоставление необходимых ресурсов.

  • Уникальность проекта

    Самый масштабный ITSM-проект в России! Создание сервис-ориентированной инфраструктуры с высоким уровнем зрелости управления ИТ-активами, сертифицированной по международным стандартам ISO/IEC 19770-1:2017.

    Была автоматизирована инвентаризация ИТ-активов в режиме реального времени, что позволяет оперативно управлять ресурсами и поддерживать высокий уровень предоставляемых услуг.

    Проект также интегрировал процессы управления ИТ-активами с ключевыми системами компании, такими как ERP и HR, что обеспечивает «бесшовное» взаимодействие ИТ и бизнеса.

    Предиктивное управление позволило предвосхищать бизнес-потребности и распределять ресурсы до их фактического запроса.

  • Проект решает задачи импортозамещения

    Да

  • Использованное ПО

    1. BPMSoft Конструктор

    2. Коробочное решение ITSMbox для BPMSoft

  • Решение из каталога Global CIO

    В проекте не используются решения из каталога Global CIO

  • Сложность реализации

    Конвертация кода потребовала устранения устаревших DLL и адаптации объектов, а также внедрения новых схем баз данных. В процессе было изменено более 11 000 файлов. Также были вызовы с миграцией данных, включая перенос системных настроек, обновление языковых культур и корректное распределение прав доступа к рабочим местам и разделам. Эти задачи потребовали внимательного подхода, чтобы минимизировать риски и обеспечить успешное внедрение решений.

  • Описание

    Проект ИТ4ИТ, реализованный на решении ITSM box для BPMSoft, направлен на создание единой системы управления ИТ-ресурсами, обеспечивающей высокую зрелость ИТ-процессов и их тесную интеграцию с бизнесом. Автоматизированы ключевые процессы: управление конфигурациями, мощностями, лицензиями, ИТ-активами, финансами, изменениями, инцидентами и проблемами.

    Со стороны ГК IT Expert ведущими экспертами в области ITSM и ITAM совместно со специалистами заказчика была проведена глубокая методологическая проработка автоматизируемых процессов с использованием лучших международных практик, учетом специфики бизнес-процессов заказчика, а также основываясь на многолетнем практическом опыте успешной реализации аналогичных проектов.

    Управление конфигурациями обеспечивает сбор, актуализацию и связь конфигурационных единиц (КЕ) с элементами инфраструктуры. Это создает целостную картину ресурсов, улучшает контроль и позволяет эффективно интегрировать данные в другие процессы. 

    Управление мощностями охватывает сбор потребностей и планирование инфраструктурных изменений, что позволяет своевременно реагировать на запросы бизнеса, распределяя ресурсы для оптимальной поддержки.

    Управление лицензиями учитывает потребности в ПО и контролирует использование лицензий, снижая риск нарушений и соответствуя нормативным требованиям. Связь лицензий с КЕ позволяет более рационально распределять ресурсы.

    Управление ИТ-активами поддерживает учёт и контроль активов на всем жизненном цикле, от закупки до утилизации, и интегрируется с ERP и HR для обновления данных и обеспечения нужд бизнеса в режиме реального времени.

    Управление финансами включает учёт стоимости ИТ-ресурсов и контроль их потребления, позволяя эффективно распределять бюджет и оптимизировать затраты. 

    Управление изменениями обеспечивает согласованность и своевременность обновлений, что повышает устойчивость инфраструктуры и упрощает интеграцию с другими бизнес-системами.

    Управление инцидентами и проблемами помогает поддерживать высокий уровень сервиса, позволяя быстро реагировать на отклонения и снижать риски сбоев.
     
    Проект также повышает организационную зрелость: внедрено централизованное управление ИТ-ресурсами на всех этапах жизненного цикла. Благодаря предиктивному управлению ИТ-активами компания может заранее распределять ресурсы в ожидании будущих потребностей, создавая устойчивую основу для новых бизнес-возможностей.
  • География проекта

    Российская Федерация

Комментировать

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.

  • Заказчик

    Газпром нефть

    Газпром нефть

  • ИТ-поставщик

    BPMSoft (входит в ИТ-холдинг LANSOFT)

    BPMSoft (входит в ИТ-холдинг LANSOFT)

Мы используем файлы cookie в аналитических целях и для того, чтобы обеспечить вам наилучшие впечатления от работы с нашим сайтом. Заходя на сайт, вы соглашаетесь с Политикой использования файлов cookie.