Разработка и внедрение собственной курьерской платформы

526

Заявлено проектов
443

Опубликовано проектов
164

Оставлено комментариев
1485

Количество голосов
22

Дней до окончания голосования

Руководитель проекта со стороны заказчика

Дмитрий Чудинов

АО «Почта России»

Заместитель генерального директора по цифровой трансформации
Категория

Лучшее отраслевое решение
Номинация

Логистика
Цели
- Увеличение скорости выполнения операций курьерами и диспетчерами.
- Внедрение автоматизированного построения курьерских маршрутов.
- Переход на решение, не зависимое от подрядчиков, с использованием более новых технологий разработки.
- Внедрение офлайн режима работы.
Сроки выполнения

январь, 2023 — сентябрь, 2024
Год завершения проекта

2024
Масштаб проекта

70000 человеко-часов
Результаты

Автоматизация процессов работы участков курьерской доставки (ускорение операций) путем сокращения времени выпуска курьера на маршрут и прием курьера с маршрута в 2 раза.

Количество Курьеров, работающих в новом приложении – 1 750 человек

Количество Диспетчеров, работающий в новом приложении – 250 человек

Количество отправлений, доставленных в год ~20 млн.

Количество обработанных заявок на сбор в год ~ 320 тыс.

Уход от использования подрядного ПО, снятого с производства и не отвечающего измененным требованиям Почты России.

Полностью принадлежит Почте со всеми правами и исходным кодом.
Уникальность проекта

Продукт рассчитан на использования сотрудниками с разным уровнем цифровой грамотности в самых разных уголках страны.

Проект реализован с нуля совместно с бизнесом и ИТ, силами собственной команды.

Приложение позволяет оказывать различные услуги по доставке и сбору отправлений, такие как: доставка до двери, доставка до ПВЗ, доставка в Почтоматы, сбор у контрактного клиента, сбор у физического лица.

Для обеспечения оказания данных услуг приложение имеет интеграции со смежными системами Почты России.

Онлайн/офлайн режим позволяет гарантированно обслужить клиентов у двери.

Поддержка современных способов вручения (ПЭП).

Стабильность работы приложения ускоряет курьерскую доставку, выбирая наиболее оптимальные маршруты, и повышает качество клиентского сервиса.

Высокий уровень информационной безопасности обеспечивает соблюдение всех законодательных норм, в том числе в части требования к сохранности персональных данных.
Проект решает задачи импортозамещения

Да
Использованное ПО

Android - как основное решение
Backend (Java 11) - бэк системы
Web UI (Frontend) - визуализация для диспетчера
БД PostgreSQL
Яндекс Маршрутизатор – вспомогательная система
Решение из каталога Global CIO

В проекте не используются решения из каталога Global CIO
Сложность реализации

Проект высокой сложности. Разработка с нуля собственного ИТ решения для курьеров
Описание

Реализация проекта направлена на оптимизацию работы курьеров и диспетчеров, а также замещение устаревшего ПО.

Курьерская платформа – уникальное решение с точки зрения рынка, т.к. обеспечивает выполнение требований Почты России по повышению качества оказания услуг.

При разработке ИС используется микросервисная архитектура и поддерживается API взаимодействие со смежными системами. Что позволяет в короткие сроки реализовывать дополнительные процессы по развитию услуг.

Информационная система состоит из мобильного приложения Курьера, интерфейса диспетчера и API части для интеграции со смежными системами, в том числе интеграция с Яндекс Маршрутизатором.

Мобильное приложение покрывает различные услуги доставки (Доставка до Двери, Доставка в ПВЗ, Доставка в Почтоматы) и сценарии сборов (Сборы у физических и юридический лиц, Сборы из ПВЗ, Сборы из Почтоматов).

Среди доступных функций со стороны Мобильного приложения реализован offline режим, позволяющий выполнять задания в местах с низким интернет покрытием, идентификация по простой электронной подписи, онлайн тарификация услуг.

В Web UI, который используется диспетчерами, доступна возможность просмотра всего списка заданий и деталей заданий, возможность назначить задание на курьера или отменить выполнение задания. Так же реализован большой набор оперативной отчетности, для отслеживания и контроля работы Курьеров на маршруте.

За счет фиксации выполненных операций и на основе их данных в последствии производится расчет и сдельная оплата заработной платы курьерам.
География проекта

86 субъектов РФ