Метаверс ВТБ: метавселенная для работы, обучения и демо

Разработать платформу с виртуальными локациями и набором инструментов для создания иммерсивных сценариев пользовательского взаимодействия, сочетающих лучшее от онлайн- и оффлайн-коммуникаций. 

Использовать инструменты платформы для проведения командных встреч.

2024

ВТБ одним из первых на российском рынке представил корпоративный метаверс, разработанный для решения задач командной работы. Собственная разработка позволила создать продукт, который не только создает новые сценарии пользовательского взаимодействия для команд банка, но и обладает потенциалом для реализации принципиально новых форматов работы, в том числе, с розничными клиентами банка в будущем. Позволяет создать ощущение физического взаимодействия.

Метаверс ВТБ активно тестируется в банке для проведения командных встреч и ретроспектив технологических команд в рамках agile-процесса. На платформе уже состоялось несколько десятков встреч с десятком команд: на основании полученного фидбека команда постоянно расширяет набор инструментов и возможностей платформы.

• Игровой движок Unreal Engine 4.27

• Собственные библиотеки и компоненты на C++, кастомные механики на базе Unreal Engine

• Программная платформа nodejs

• Система управления базами данных PostgreSQL  

• Интеграционный модуль с ВКС DION

• 15 уникальных low-poly локаций — трехмерные сцены с малым количеством полигонов, но реалистичной графикой

• Конструктор 3D-аватаров с более чем 300 вариантами отображения персонажа и поддержкой липсинка

В проекте не используются решения из каталога Global CIO

В качестве движка для разработки MVP и шире выбран трехмерный движок Unreal Engine 4, который требователен к ресурсам пользовательских компьютеров и наличию только «толстого» клиента с отдельным дистрибутивом. 

Команда сознательно выбрала игровой движок, чтобы создавать лучший из возможных для подобных корпоративных решений игровой процесс для формирования качественно нового уровня пользовательского взаимодействия.

Внедрение инструментов геймификации дает дополнительные преимущества: сближает в неформальной среде участников команд, позволяет знакомить сотрудников с рабочими процессами в необычном формате и даже создавать отдельно сюжетно-ролевые локации под особые случаи.

Платформа разработана командой Венчурной студии, которая входит в систему по работе с инновациями ВТБ.

Преимущества использования метаверса:

• повышение качества внутрикомандных коммуникаций без необходимости физического присутствия сотрудников в одном офисе или городе

• повышение вовлеченности и экономия внимания сотрудников на встречах, в том числе во время обучающих семинаров или деловых игр для прокачки скиллов

• демократизация корпоративных иерархий и отношений между коллегами

• экономия затрат и времени сотрудников на участие в различных корпоративных мероприятиях

• помощь при онбординге и адаптации новых сотрудников

Кроме того, здесь реализована интеграция  с полностью импортонезависимым российским ВКС — DION. Это дает возможность участвовать во встречах в самых разных форматах, а пространству метаверса — объединять участников, представленных аватарами, и коллег, подключившихся с помощью привычного инструмента видеоконференцсвязи.

Технологический стек

Метаверс ВТБ разработан на игровом движке Unreal Engine 4. Использование тех же инструментов, что и в геймдеве, позволяет организовывать геймплей так, чтобы процесс был привычным для людей, у которых есть игровой опыт. А внедрение инструментов геймификации дает дополнительные преимущества: сближает в неформальной среде участников команд, позволяет знакомить сотрудников с рабочими процессами в необычном формате и создавать отдельно сюжетно-ролевые локации под особые случаи.

Пользователям доступен конструктор 3D-аватаров, в котором каждый сотрудник может персонализировать своего  «цифрового двойника». Если посчитать все возможные комбинации, то с помощью конструктора сегодня уже можно сгенерировать более 1000 образов. Аватары могут передвигаться, говорить, проявлять эмоции и взаимодействовать друг с другом и с виртуальными объектами в метавселенной.  

Платформа открыта для интеграции с другими цифровыми продуктами и сервисами, в том числе, виртуальными голосовыми помощниками. В будущем на её основе могут быть реализованы принципиально новые форматы работы с розничными клиентами банка.

Следующие шаги

ВТБ участвовал в кейс-чемпионате Молодежной программы FINOPOLIS.365 Финтех Хаба Банка России с кейсом «Создание банковского отделения будущего в метаверс». Участникам было предложено разработать сценарии пользовательского взаимодействия в виртуальном офисе, от «входа» в метаверс до:

●  открытия счета и/или карты

●  открытия вклада/сберегательного счета

●  оформления кредита

Усовершенствование опыта розничных клиентов продолжает оставаться магистральным направлением развития продукта.

Головной офис Банка ВТБ, Москва