Виртуальный Пациент

Заказчик: Dr. Reddy's
Руководитель проекта со стороны заказчика: Илья Зайцев

Lead Digital Platforms & Innovation
ИТ-поставщик: "мПро" = ООО "Медицина Профессионалов"
Год завершения проекта: 2023
Сроки выполнения проекта: Август, 2022 - Август, 2023
Масштаб проекта: 480 человеко-часов
Цели: Вывод на рынок новых цифровых решений, которые идут в дополнение к традиционному лекарственному портфелю, в помощь врачам и пациентам и для дифференцирования от конкурентов.

Повышение вовлеченности пользователей на собственном портале (увеличение времени, проведенного на сайте, количества открытых страниц/действий, получение качественной обратной связи и предложений по совершенствованию).Внедрение и масштабирование программы по обучению врачей сложным клиническим случаям посредством интерактивного взаимодействия (геймификации процесса).
Результаты: Эффект от фактической реализации оценивается в 10+ млн руб.
Цифровые метрики по привлечению пользователей и их удержанию перевыполнены в 2 раза (от плановых по инициативе и внутренних, исторических).
Качественные результаты включают высокую оценку уникального контента врачами - NPS 96% из 100% - как полезный, актуальный, интересный материал.
Решение сейчас находится в стадии масштабирования (увеличение объемов производства образовательный модулей)

Уникальность проекта

Реализован новый подход к обучению в рамках игровой интерактивной среды и с учетом обратной связи пользователей. Материалы созданы лидерами мнения в профессиональном сообществе, показывая нетривиальные профили пациентов и позволяющие тренироваться в постановке правильного диагноза и терапии.

Тысячи специалистов здравоохранения, которые уже приняли участие в образовательном процессе, проявили большой интерес к новому формату курсов, высоко оценили качество и актуальность подготовленного контента, полезность для применения в своей работе.

Проект решает задачи импортозамещения

Да

Использованное ПО

Игровой движок партнера "мПро"

Сложность реализации

Настройка интеграции между CMS портала Компании и платформой Партнера, реализация end-to-end аналитики, привлечение внешних отраслевых экспертов к созданию контента, создание модели омниканального продвижения для поддержки активности

Описание проекта

Инициатива "Виртуальный Пациент", созданная совместно с технологическим партнером и внедренная в тематический портал Компании, представляет собой интерактивное цифровое обучение для врачей сложным клиническим случаям посредством интерактивного взаимодействия.

Образовательные материалы созданы в сотрудничестве лидерами мнения в профессиональном сообществе, показывая нетривиальные профили пациентов и позволяющие тренироваться в постановке правильного диагноза и назначении терапии.

Фактическая реализация:

Заказчик, совместно с отраслевыми экспертами, разработал контент по актуальным тематикам. На базе игрового движка Поставщика были совместно произведены улучшения UX/UI-интерфейсов, запрограммированы сценарии интерактивных клинических случаев, собрана сквозная аналитика. Заказчик внедрил материалы на собственный образовательный портал Компании "Медзнат" для врачей и провел омниканальную маркетинговую кампанию.

Наполнение интерактивных кейсов включает в себя:

∙ Выбор сценария (клинического случая)
∙ Обследование Виртуального Пациента (вкл. анализы)
∙ Постановку Диагноза (проверку корректности)
∙ Назначение Терапии (проверку корректности)
∙ Обоснование схемы Лечения (в рамках лучших практик)
∙ Комментарии Эксперта (лидеров мнений)

Детальная аналитика была подготовлена Заказчиком и Поставщиком совместно, включая реагирование на маркетинговую кампанию, взаимодействие с интерактивом на платформе Компании, сбор и анализ качественной и количественной обратной связи от пользователей, последующие цифровые касания с активностями Компании.

География проекта

РФ

Дополнительные презентации:

Global CIO_Dr. Reddy's_Зайцев Илья_Виртуальный Пациент.pdf