Виртуальная АТС

Заказчик
Bonduelle
Руководитель проекта со стороны заказчика
ИТ-поставщик
МТС
Год завершения проекта
2020
Сроки выполнения проекта
Июнь, 2020 - Сентябрь, 2020
Масштаб проекта
50 человеко-часов
Цели
Удаленная работа в условиях карантина показала, как важно оставаться на связи. А так же, как по сути своей бесполезна офисная телефония.
Цель проекта - сохранив входящий городской номер, далее маршрутизировать все звонки на сотовые номера сотрудников. Реализация позволила отвязать сотрудника от рабочего места. При этом любой сотрудник, даже находясь во Владивостоке, может набрать на свой сотовый короткий номер, и он свяжется со своим коллегой.

Уникальность проекта

Не могу сказать, что проект уникальный. Думаю, сейчас многие компании идут в этом направлении. Мы изначально отказались от разных Cisco Jabber. Так как наш вариант оказался значительно дешевле. Учитывая, что все звонки на сотовый внутри компании бесплатны. И стоимость подвязки короткого номера к виртуальной атс всего 45 рублей в месяц, мы получили за ± 25 000 рублей всех сотрудников в единой виртуальной телефонии. А гибкие настройки самого сервиса ВАТС позволяют учитывать и отпуск, и часовой пояс сотрудников и многое другое.
Использованное ПО
Услуга Виртуальной АТС, cloud based.
Сложность реализации
Реализация оказалась очень простой и быстрой.
Описание проекта
Загрузили всех сотрудников в Виртуальную атс с их мобильными номерами. Всем присвоили короткие трех значные номера. У сотрудников ресепшен были установлены SIP телефоны. После всех настроек каждый сотрудник может звонить другому по короткому номеру, плюс секретарь ресепшен может переводить входящие внешние звонки на короткие номера сотрудников.
В итоге с учетом 4 локаций компании, мы продали 4 Cisco Voice Gate Way, и порядка 500 настольных телефонов Cisco.
Ежемесячные затраты на офисную телефонию упали со 120 000 рублей до 25000.
Региональные сотрудники работающие в режиме хоум-офиса, ранее не имевшие шанса быть подключенными к офисной телефонии, стали единой частью системы.

География проекта
Вся Россия
Коментарии: 1
  • Максим Часовиков
    Рейтинг: 1020
    МГУ имени М.В.Ломоносова, Центр цифровой экономики
    Заместитель руководителя службы управления проектами
    06.01.2021 00:47

    ДА, проект достаточно стандартный, это типоавый функции корпоративной АТС. А Вы не думаете переходить в мессенджер и избовляться от телефонии? или пока довольно большой поток обращений снаружи происходит через телефонные каналы связи?

Год
Предметная область
Отрасль
Управление