Автоматизация розничных процессов на базе Microsoft Dynamics AX 2012 R3

Заказчик
ОКЕЙ
Руководитель проекта со стороны заказчика
ИТ-поставщик
ГК "КОРУС Консалтинг"
Год завершения проекта
2018
Сроки выполнения проекта
Ноябрь, 2015 — Июнь, 2018
Масштаб проекта
45000 человеко-часов
17000 автоматизированных рабочих мест
Цели
Целью проекта была разработка и создание автоматизированной системы управления розничным процессами:
    1.    Создание единого инструмента управления компанией;
    2.    Автоматизация всех ключевых бизнес-процессов ритейла;
    3.    Оптимизация и сокращение трудовых затрат;
    4.    Повышение точности и скорости планирования в процессах пополнения торгового зала;
    5.    Повышение эффективности работы персонала.

Уникальность проекта

Уникальность проекта заключается в масштабности бизнеса торговой сети и невозможности одномоментно отключить старую версию ERP-системы, поэтому подключение новых магазинов происходило постепенно. В ходе проекта был разработан уникальный интеграционный модуль, позволяющий практически в онлайн-режиме обмениваться данными между версиями ERP-системы и, например, видеть историю операций.
Также стоит отметить, что новая система позволяет выполнять большую часть операций в магазинах с помощью терминалов сбора данных (ТСД), что повышает скорость (например, процессов приемки товара или печати ценников) и точность планирования в процессах пополнения торгового зала. Реализация процесса корректировки и уценки с помощью ТСД, а также интеграция с системой POS существенно повысили оперативность получения информации об актуальных товарных остатках, в том числе в режиме онлайн.
Использованное ПО
Microsoft  Dynamics AX 2012 R3
Описание проекта
ГК «О'КЕЙ» является одной из ведущих российских розничных сетей по торговле продуктами питания. В 2015 году компания «О'КЕЙ» начала процесс комплексной бизнес-трансформации параллельно с полной реорганизацией ИТ-инфраструктуры. Масштабная трансформация, помимо опорных информационных систем, затронула все процессы сети, управляющие информационной базой и рекламными кампаниями, кластеризацией магазинов, ассортиментным, категорийным и финансовым планированием, ценообразованием и остальными процессами ритейла. Первым этапом стал перевод всех магазинов сети с версии Microsoft Dynamics AX 4.0 на версию AX 2012 R3. На базе новой платформы были автоматизированы и реализованы процессы, не имеющие на сегодняшний день аналогов на рынке. В рамках проекта создана единая система управления заданиями, снабженная оперативными данными и широкой аналитикой, которая позволяет, видя всю жизнь магазина «как на ладони», своевременно выполнять рутинные операции и реагировать на сбои в процессе. Данная ERP-система полностью удовлетворяет требованиям компании «О'КЕЙ», таким образом обеспечивая поддержку автоматизации предметных областей деятельности, каждый модуль ориентирован на решение определенной группы задач: управление закупками, контроль запасов, управление персоналом и т.д. Этого удалось достичь благодаря совместной работе специалистов интегратора и сотрудников магазинов, знающих полные циклы процессов и их взаимосвязь не только в теории, но и на практике. После пилотного запуска в октябре 2017 года начался процесс тиражирования решения на всю сеть гипермаркетов (порядка 80 магазинов по всей России). Проект выполнялся параллельно двумя группами специалистов: одна группа настраивала систему и выполняла миграцию данных для гипермаркетов, вторая часть команды обеспечивала выполнение задач по поддержке пользователей прямо в магазине: обучала персонал и помогала при использовании ERP-системы. На текущий момент система успешно поддерживает не только огромное количество операций и большой объем данных, но и обеспечивает бесперебойную работу свыше 17 000 пользователей.
География проекта
Гипермаркеты «О‘КЕЙ» в Северо-Западном, Южном, Центральном, Уральском и Сибирском регионах.
Коментарии: 35

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.

  • Борис Фролов
    Рейтинг: 103
    Независимый эксперт
    19.11.2018 12:51

    Очень масштабный и сложный проект. Есть пара вопросов

    1. При выборе платформы рассматривали 1С и почему выбрали DAX? DAX достаточно дорогая платформа с точки зрения лицензий и дальнейшего развития, при этом внедренная версия 2012 года.

    2. Поддержку и развитие системы выполняете силами своей команды разработчиков или используете консультантов?

    • Тариел Бокучава Борис
      Рейтинг: 160
      ОКЕЙ
      ИТ директор
      20.11.2018 13:17

      1. Мы посчитали, что в случае с 1с выше риски встретить труднопреодолимые ограничения в производительности платформы.
      2. Используем как своих так и аутсорс системных аналитиков, разработка по большей части на аутсорсе.

      • Олег Кухарев Тариел
        Рейтинг: 10
        ООО "СпецСервис"
        Руководитель IT
        21.11.2018 17:13

        К сожалению в 1С часто встречаются не только ограничения в производительности, но и в адаптации системы. И часто адаптационные изменения в системе приводят к тому, что 1С уже и спокойно обновить нельзя и все доработки которые 1С для приведения в соответствие законодательству вносит не ложатся на адаптированный вариант!
        А самое главное вспомните вариант перехода с 8.2 на 8.3, когда всю внедренную доработку пришлось делать заново.
        Считаю, что 1С хорошо использовать только для отчетности, а все производственные процессы выносить в отдельную систему.
        Так что голосую за Вас!

  • Владимир Митюшов
    Рейтинг: 40
    ООО "Первый-БИТ"
    Руководитель отдела внутренней автоматизации 1С
    19.11.2018 16:12

    Добрый день.

    Хотелось бы услышать почему выбор остановили именно на данной системе, а не на 1С: ERP?

    Именно услышать те ключевые преимущества на основании, которых был сделан данный выбор.

    • Тариел Бокучава Владимир
      Рейтинг: 160
      ОКЕЙ
      ИТ директор
      20.11.2018 13:18

      Ключевой фактор указал в ответе на соседний комментарий. Спасибо.

      • Владимир Митюшов Тариел
        Рейтинг: 40
        ООО "Первый-БИТ"
        Руководитель отдела внутренней автоматизации 1С
        20.11.2018 13:30

        Спасибо за ответ. Ну да очень существенный момент.

  • Александр Артюхов
    Рейтинг: 94
    АО "Организация "Агат"
    Начальник Службы эксплуатации ИТ
    23.11.2018 17:02

    Переформулирую вопрос коллег. Оставим за бортом документарную 1С с непонятной масштабируемостью и кучей "родимых пятен". Почему, например, не SAP? По крайней мере, в РФ количество внедрений SAP (HANA & for Retail) в крупной рознице побольше будет. Или ещё какое-либо транзакционное решение, кроме DAX? Что было основным критерием выбора, уже известный ранее тандем Корус + Микрософт?
    Теперь по существу проекта. Оставляем без внимания рекламные "не имеющие аналогов на рынке процессы", т.к. в ритейле уникальность оператора - умение лучше прочих точно таких же заработать и сохранить маржу. Что конкретно проект дал бизнесу, какие новые возможности были использованы, где сравнение "до" и "после" хотя бы по паре-тройке показателей/процессов? В противном случае проект представляется лишь завуалированным трёхлетним переходом на более "свежую" версию Аксапты.

  • Александр Балабанов
    Рейтинг: 310
    Независимый эксперт в области ИТ-менеджмента и Цифровой трансформации
    CIO
    16.12.2018 14:35

    Тариел приветствую!
    Вопрос №1.
    Вами были обозначены цели проекта:
    1.Создание единого инструмента управления компанией;
    2.Автоматизация всех ключевых бизнес-процессов ритейла;
    3.Оптимизация и сокращение трудовых затрат;
    4.Повышение точности и скорости планирования в процессах пополнения торгового зала;
    5.Повышение эффективности работы персонала.
    Можно было бы - если это не является коммерческой информацией - по каждому пункту обозначить: достигли цели? каков показатель результата - достижения цели?

    Вопрос №2
    Не возникли ли проблемы с производительностью MS DAX 2012? Какова ИТ-инфраструктура, которая поддерживает ИС на 17000 пользователей?

    Вопрос №3.
    ... не связан с Проектом - но все же - Планируется ли применение RFID-технологий в сети?

    Вопрос №4.
    По какой методологии реализовывался проект? Классика Waterfall`а или смесь с Agile?

    Вопрос №5.
    Какова Команда проекта со стороны Заказчика?

  • Илья Козлов
    Рейтинг: 10
    ООО "Агрохолдинг Энергомера"
    Директор по ИТ
    19.08.2015 15:46

    Вопрос автору. Какой тип ИНС используется? На рисунке 3 во вложенном файле я увидел однослойный перцептрон. Это единственный вариант ИНС или он просто приведен в качестве одного из примеров?

  • Виктор Абруков
    Рейтинг: 10
    Чувашский госуниверситет
    зав. каф. прикладной физики и нанотехнологий
    19.08.2015 19:11

    Мы используем ИНС с одним внутренним (hidden - скрытым) слоем для всех задач.
    Мы согласны со следующими правилами использования ИНС:
    Практические правила применения ИНС при моделирования данных можно свести к
    следующим основным положениям.
    1. Считается, что проблемы любой сложности может быть решена с помощью двух
    скрытых слоев ИНС, поэтому установка конфигурации с более чем двумя скрытыми
    слоями вряд ли может быть оправдано.
    2. Одного скрытого слоя нейронной сети достаточно для решения 80% задач.

  • Вадим Заборский
    Рейтинг: 10
    АО "Красная Звезда"
    Начальник Отдела ИТ
    07.09.2015 11:05

    Виктор,

    Могу сказать со своей колокольни: ИТ уровень знаний ТОП-руководителей среди производственных предприятий оборонной отрасли достаточно низкий. В то время, когда коммерческие организации пытаются внедрять оптимальные решения, автоматизирующий бизнес. В госсекторе сопротивление со стороны ТОП-руководства при автоматизации критически важных бизнес-процессов идёт огромное, причём часто - авторитарными методами, из-за нежелания разбираться в сути или показаться дураком перед подчинёнными. И поэтому данная методика не то, что в качестве АСУ, но и в качестве бумажной методики не будет рассматриваться, к моему сожалению, еще лет 10.

    В тех отраслях и в тех сферах бизнеса, где есть стабильный доход и есть возможность поэкспериментировать с математическими моделями по расчёту бизнес-процессов, есть шанс для внедрения подобных систем. Но даже там риски остановки такого проекта достаточно велики (например, смена руководства и, как следствие, смена команды и концепции автоматизации).

    • Виктор Абруков Вадим
      Рейтинг: 10
      Чувашский госуниверситет
      зав. каф. прикладной физики и нанотехнологий
      07.09.2015 13:22

      Я согласен с Вами! И здесь появляется новая задача - убедить (найти способы убедить на основе примеров "продвинутых" конкурентов, в основном, из-за рубежа), что аналитические системы поддержки принятия решений помогут вывести предприятия на передовые позиции, пусть не сразу :-).
      Но трудности здесь большие. Мой опыт заявок на гранты (Рос фонд фундаментальных исследований, такой же гуманитарный фонд - РГНФ, и другие конкурсы) показывает, что даже рецензенты в научной среде не знают и и не хотят поддерживать такие СППР.
      Нужно искать яркие примеры применения СППР (или создавать за свой счет) и тогда можно надеяться на внимание лиц принимающих решение.
      "... чтобы заставить, чтобы он это сделал, надо чтобы он захотел это сделать :-) "
      Впрочем, как убеждать - это вопрос к "менеджерам по продажам". Тем, кто в бизнесе, эта проблема больше знакома, чем мне.

  • Вадим Заборский
    Рейтинг: 10
    АО "Красная Звезда"
    Начальник Отдела ИТ
    07.09.2015 18:57

    Виктор, это замкнутый круг. Хороший производственник никогда не поймёт математическую модель, он поймёт только тогда, когда Вы наглядно покажете, что с помощью этой модели он за 1 год сэкономил не меньше 10% от прибыли.
    Но чтобы Вам дали возможность это показать, надо или искать клиентуру в стране с более стабильной экономикой, либо найти бизнесмена-альтруиста, который готов 1-2 года терпеть Вас у себя на предприятии ради некой призрачной (пока что) выгоды.

  • Виктор Абруков
    Рейтинг: 10
    Чувашский госуниверситет
    зав. каф. прикладной физики и нанотехнологий
    07.09.2015 20:08

    Из 100 крупнейших банков США 50 уже используют СППР, 50 проводят пилотные проекты (инфа - 2-х годичной давности). Неужто у нас в России нет таких банков? Что скажут другие ИТ-директора этого портала?

    • Марк Шварцблат Виктор
      Рейтинг: 10
      КТ "Акведук"
      ИТ-директор
      08.09.2015 10:37

      Один наш маленький, но очень (на тот момент) прогрессивный банчок ещё в конце 90-х тестировал систему принятия решений, которую пытались реализовать на базе одного очень распространённого пакета т.н. нейросети. Не очень успешно.

      • Виктор Абруков Марк
        Рейтинг: 10
        Чувашский госуниверситет
        зав. каф. прикладной физики и нанотехнологий
        08.09.2015 18:42

        В конце 90-х не было аналитической платформы Deductor :-) , впрочем как и других аналитических платформ (исключая мб очень дорогую SAS). Мои сведения говорят о том, что сейчас очень многие банки используют нейросети для скоринга кредитов (естественно наряду с экспертными оценками инспекторов по кредиту).

        Общий мой призыв в другом: Лицо принимающее решение (ЛПР) не может анализировать более 3 факторов одновременно (особенности человеческого мозга). Нейросети могут строить модели принятия решений при числе факторов 10 ... 20. Почему не предложить в качестве помощника ЛПР - СППР? Как его (ЛПР) убедить в этом, на коких примерах?

        • Марк Шварцблат Виктор
          Рейтинг: 10
          КТ "Акведук"
          ИТ-директор
          09.09.2015 09:31

          Пытаясь доказать перспективность идеи руководству - грузили архив погоды и делали прогнозы. Точность была никакая. :)

          • Виктор Абруков Марк
            Рейтинг: 10
            Чувашский госуниверситет
            зав. каф. прикладной физики и нанотехнологий
            09.09.2015 20:44

            C погодой - это отдельная история. Много случайных факторов. Это как в случае с курсом валют. И вообще принято считать, что горизонт прогноза погоды не более 2-х недель.

  • Ильгизар Талипов
    Рейтинг: 10
    Когнитивная бизнес модель
    ИТ архитектор
    09.09.2015 09:59

    Интересная тема.
    Лицо принимающее решение (ЛПР) не может анализировать более 3 факторов одновременно (особенности человеческого мозга)

    Не может осознанно, а вот подсознательно это происходит. Ваш пример с переходом дороги говорит об этом, только эти факторы не решаются в уме, а используется многолетний опыт и шишки на ошибках, обученность нейронной сети.
    Так и руководитель если у него большой опыт, то не формулируя, не производя анализа действующих множества факторов чувствует, знает что нужно делать. Думаю, если бы была действительно действующая система СППР, которая бы обучалась не нагружая руководителя своим интерфейсом, то было бы здорово. Но тогда это уже получается самообучающийся референт-помощник, а как его сделать сейчас не знает никто.

    • Марк Шварцблат Ильгизар
      Рейтинг: 10
      КТ "Акведук"
      ИТ-директор
      09.09.2015 11:18

      Соглашусь. Когда-то, начиная проектную деятельность составляли списки анализируемых параметров. С весовыми коэффициентами. Может быть и действительно в какой-то момент времени мозг анализирует не более 3-х факторов (не знаю), но руководитель все же работает с гораздо большим объёмом факторов.

      • Виктор Абруков Марк
        Рейтинг: 10
        Чувашский госуниверситет
        зав. каф. прикладной физики и нанотехнологий
        09.09.2015 20:53

        СППР - не конкурент руководителю. СППР – его «интеллектуальный» помощник, советчик, окончательное решение за руководителем. Роль руководителя в создании СППР или его экспертов - правильно подобрать факторы и организовать базу данных хорошего качества.

    • Виктор Абруков Ильгизар
      Рейтинг: 10
      Чувашский госуниверситет
      зав. каф. прикладной физики и нанотехнологий
      09.09.2015 20:48

      Самообучающийся - это задача будущего. А СППР - главное, что требуется, это правильно выбрать факторы и собрать базу данных хорошего качества.

      • Ильгизар Талипов Виктор
        Рейтинг: 10
        Когнитивная бизнес модель
        ИТ архитектор
        09.09.2015 23:08

        Чтобы прочувствовать удобство интерфейса и помощь от СППР, хорошо бы попробовать собрать реальную базу принятия несложных бытовых решений

        • Виктор Абруков Ильгизар
          Рейтинг: 10
          Чувашский госуниверситет
          зав. каф. прикладной физики и нанотехнологий
          09.09.2015 23:23

          Хорошее предложение! В связи с тем, что у каждой организации своя специфика можно предложить еще один способ: найти (искать наверное придется за рубежом) организацию похожую на вашу, которая уже имеет СППР и показать примеры ее использования (искать придется в Инете, в том числе на сайтах фирм-разработчиков аналитических платформ (у Deductor) на сайте много кейсов и презентаций для различных типов организаций (но надо изучать).

          • Ильгизар Талипов Виктор
            Рейтинг: 10
            Когнитивная бизнес модель
            ИТ архитектор
            11.09.2015 10:36

            Да, примеры из практики всегда полезны.
            Можно еще сделать следующий мысленный эксперимент. Промоделировать фрагмент рабочего дня руководителя. Например, в течении одного часа он принял 5 управленческих решений на основании:

            1. Указания Генерального директора в его кабинете
            2. Поступившей служебной записке на бумажном носителе в своем кабинете
            3. По итогам телефонного разговора в машине
            4. Во время оперативного совещания в зале совещаний
            5. По итогам дискуссии на форуме GlobalCIO дома

            Покажите, пожалуйста, какие должны быть действия, операции руководителя по подготовке каждого решения, в случае использования системы СППР. Сколько это займет время.

            • Виктор Абруков Ильгизар
              Рейтинг: 10
              Чувашский госуниверситет
              зав. каф. прикладной физики и нанотехнологий
              11.09.2015 13:18

              Хорошие, жизненные с точки зрения убеждения ЛПР, задачи! Надо подумать! По поводу 5 пункта - решение ЛПР должно быть следующее: Пригласить ИТ-директора, который может реализовать СППР :-)

              • Ильгизар Талипов Виктор
                Рейтинг: 10
                Когнитивная бизнес модель
                ИТ архитектор
                17.09.2015 22:39

                Виктор Сергеевич, думаю, что системы СППР в настоящее время приспособлены только к определенной конкретной узкой, стабильной, неизменной сфере деятельности, базе знаний. Там с привлечением экспертов ее можно натренировать на ограниченное количество влияющих факторов, приложив немало усилий и получить пропорциональный результат. Она сможет подсказывать, но только в свой стационарной области. СППР еще не готовы к тому, чтобы быть оперативным помощником в широком спектре вопросов с которыми сталкивается руководитель, в самых разных ситуациях, которые я попытался нарисовать в примерах. Применение СППР приведет к большой трудоемкости ее обучения и взаимодействия с интерфейсом, но тогда она уже перестает быть помощником.
                Но лично я верю, что создание реальной СППР возможно в будущем и Ваш оптимизм поддерживаю!

                • Виктор Абруков Ильгизар
                  Рейтинг: 10
                  Чувашский госуниверситет
                  зав. каф. прикладной физики и нанотехнологий
                  17.09.2015 23:36

                  Мое мнение такое (это идеальный вариант, конечно): надо убедить ЛПР в том, что, чтобы реально прогнозировать и управлять, а не хаотично (ситуационно) реагировать, надо иметь модель принятия решений (СППР). Это трудная работа и долгий путь! Но другого пути нет, если мы хотим реально управлять :-)
                  Можно сказать и "по-рабочему" как можно качественно управлять, не зная как целевые функции зависят от множества внешних и внутренних факторов.
                  Все это правда в идеальном варианте :-)
                  Верю я в то, что это - СППР - придет в Россию. Бизнес - структуры за рубежом важность СППР давно ощутили и пользуются.
                  Хотя политики, я думаю, нет. Иначе, как США допустило вооруженный майдан в Киеве, не промоделировав, что это приведет к потере Крыма Украиной :-)

            • Виктор Абруков Ильгизар
              Рейтинг: 10
              Чувашский госуниверситет
              зав. каф. прикладной физики и нанотехнологий
              17.09.2015 23:25

              У меня появился пример из жизни вуза (по пункту 2). Вчера пришло предложение ректора (по служебной записке декана медфака) переместить лаборатории по медицинской физике из корпуса медфака в другой корпус (30 минут езды на троллейбусе), где расположены физические лаборатории для физиков.

              Теперь я фантазирую: я обращаюсь в СППР и определяю как изменится успеваемость медиков по физике при увеличении расстояния (изменении времени прихода на занятия) и изменении других факторов, изменяющихся при перемещении лабораторий по физике. СППР выдает: успеваемость снизится на 30%. Эти результаты я посылаю ректору и он дезавуирует :-) свое предложение!

              • Ильгизар Талипов Виктор
                Рейтинг: 10
                Когнитивная бизнес модель
                ИТ архитектор
                18.09.2015 00:03

                Замечательный пример! Вы обращаетесь в СППР и начинаете составлять перечень факторов и описывать их влияние в системе. На это уйдет немало времени. Ведь данная ситуация раньше не встречалась и такой базы нет. Но самое интересное в том, что Вы введете только то, что знаете. Т.е. решение, которое сами приняли и без СППР. Или подтасуете факторы под желаемое решение, неосознанно.

                • Виктор Абруков Ильгизар
                  Рейтинг: 10
                  Чувашский госуниверситет
                  зав. каф. прикладной физики и нанотехнологий
                  18.09.2015 00:22

                  Не совсем так. У нас уже создана база данных факторов и целевых функций. Собираются данные уже три года. Разнообразные многофакторные модели (в том числе и модель зависимость успеваемости студентов от самых различных факторов) созданы. То есть СППР уже есть. И при подготовке ответа ректору, я просто беру одну из моделей имеющихся в СППР и ввожу значения факторов (соответствующие предложению декана медфака). Результат - снижение успеваемости на 30 % довожу до ректора (можно сообщить и декану медфака, чтобы прежде, чем обращаться к ректору, он обратился к СППР :-).

                  Кстати этого обращения декана медфака к ректору могло и не быть, если бы сначала он проверил свое предложение в СППР :-)

                  • Ильгизар Талипов Виктор
                    Рейтинг: 10
                    Когнитивная бизнес модель
                    ИТ архитектор
                    18.09.2015 08:23

                    Неужели выявлена такая зависимость? В свои студенческие годы я подобного не наблюдал. Тогда у студентов не было машин, в городе не было метро, транспорт был перегружен. Добирались в среднем 40 минут, и ничего. Все друзья учились хорошо. Я вот до красного диплома не дотянул только по двум предметам (научный коммунизм и химия : -)), рекомендовали перездать с хор на отл, но не стал. Работая сейчас на нефтехимическом предприятии, с химией не сталкиваюсь, а коммунизм, к сожалению, не получился )))

                    Извините, но все таки я не совсем понял. Это реальный случай изменения мнения ректора и действительные данные или как Вы писали:
                    "Теперь я фантазирую: я обращаюсь в СППР ..."?

                    • Виктор Абруков Ильгизар
                      Рейтинг: 10
                      Чувашский госуниверситет
                      зав. каф. прикладной физики и нанотехнологий
                      18.09.2015 16:46

                      Это фантазия в России (реальность - за рубежом) :-) Но реальные модели (нейросетевые), как зависит успеваемость студентов от различных факторов у нас есть. Адрес сайта нашего проекта: http://mfi.chuvsu.ru/opros/ Правда финансирование закончилось в 2013 году ((( Мы ждем предложений :-)

Предметная область
Отрасль
Управление