Как торговой сети в 4 раза ускорить печать чеков, сократить издержки и повысить прибыль

Заказчик
«Верный»
Руководитель проекта со стороны заказчика
ИТ-поставщик
Crystal Service Integration
Сроки выполнения проекта
Август, 2018 - Июнь, 2019
Масштаб проекта
2960 человеко-часов
2800 автоматизированных рабочих мест
Цели
  • Добиться стабильной и быстрой работы касс в магазинах «Верный».

  • Получить возможность легко и быстро обновлять и дорабатывать кассовое решение по запросам бизнеса и под изменения законодательства.

  • Увеличить прибыль, сократить издержки магазинов и затрат на техническое обслуживание касс.

Уникальность проекта

Масштаб и сроки проекта. Всю торговую сеть (800 магазинов и 2800 касс) удалось успешно перевести на новое решение меньше чем за год.
Использованное ПО

Set Retail 10 — решение для автоматизации торговли. В сети «Верный» управляет кассами, операционным днём, программой лояльности. Ритейлер использует дополнительную функциональность компактного чека.


Сложность реалиазации

Основная сложность была связана с большим размером торговой сети: 800 магазинов в различных регионах России. Несмотря на это, все работы выполнили в полном объёме и достигли всех поставленных целей.


Описание проекта

«Верный» использовал кассовую программу собственной разработки. Её было сложно обновлять и дорабатывать как по запросам бизнеса, так и в соответствии с новыми требованиями закона. Программа не всегда работала стабильно и быстро, а для крупного сетевого ритейлера это критично.

Ритейлеру нужно было специализированное решение:

  • со всеми необходимыми функциями, воплощающее опыт других лидеров рынка;

  • с инструментами для ускорения кассовых операций, повышения эффективности процессов и экономии затрат;

  • гибкое, с возможностью лёгкой доработки, в том числе под изменения законодательства.

Опираясь на эти критерии, он выбрал решение для автоматизации торговли Set Retail. Меньше чем за год «Верный» вместе с ИТ-подрядчиком CSI внедрили решение во всех торговых точках. Set Retail охватывает 2800 касс.

Результаты проекта

Ускорение кассовых операций, печать чеков — до 4 раз быстрее

«Верный» ускорил кассовые операции, в том числе печать чеков — до 4 раз. Если из прошлой кассовой программы чек с десятью позициями печатался от 5 до 10 секунд, то из Set Retail 10 — 2,5–4 секунды. Кассовые операции стали проще, а в магазинах с высокой проходимостью значительно сократились очереди.

Затрат на техобслуживание — в 2 раза меньше

Set Retail работает стабильно: после тиража заявок о сбоях на кассах в техподдержку поступает в 2 раза меньше. Также минимум вдвое сократилось количество «горячих» перезапусков кассовой техники.

Экономия расходов на чековую ленту

«Верный» подключил функцию компактного чека в Set Retail 10 и теперь экономит на чековой ленте. Все чеки стали на 5 см короче. Кроме того, при продаже алкоголя касса совмещает QR-коды ЕГАИС и чека, уменьшая его ещё на 10 см.

Рост прибыли

Благодаря гибкости Set Retail, у «Верного» появилась возможность самостоятельно подключать необходимые процессинги и системы. Так, ритейлер успешно интегрировал с Set Retail внешнюю систему лояльности. Сейчас «Верный» запускает продажу лотерейных билетов «Столото». Это позволит сети привлечь больше покупателей и увеличить прибыль.

Во всех магазинах «Верный» на кассах стоят большие мониторы для покупателей. На них демонстрируется реклама и аналитика по чеку — эта возможность автоматизирована в Set Retail. Благодаря решению интерфейс дисплея стал более информативным. Покупатели обращают больше внимания на актуальные предложения, магазины — повышают выручку и средний чек.


География проекта

Московская, Ленинградская, Свердловская, Тульская, Владимирская, Новгородская, Ярославская, Калужская области и Республика Татарстан.


Дополнительные презентации:
Презентация Set Retail.pdf
Предметная область
Отрасль
Управление