Автоматизация программы лояльности «Вкусомания» в сети «Азбука Вкуса»

Заказчик
«Азбука Вкуса»
Руководитель проекта со стороны заказчика
ИТ-поставщик
AT Consulting
Год завершения проекта
2016
Сроки выполнения проекта
Октябрь, 2015 — Март, 2016
Масштаб проекта
4000 человеко-часов
100 автоматизированных рабочих мест
Цели
•    Автоматизация системы управления программой лояльности компании
•    Реализация прозрачного перехода от дисконтной к бонусной программе лояльности

Уникальность проекта

Отличительными чертами данного проекта являются:
•    Уникальная архитектура решения, разработанная в рамках проекта, позволяет автоматизировать функции, реализация которых не доступна штатной функциональности используемых систем
•    Сложные работы по интеграции, проведенные в условиях ограниченного срока
•    Безболезненная миграция существующей клиентской базы в новую программу лояльности
Использованное ПО
•    Процессинг лояльности реализован на базе Oracle Siebel CRM
•    Блок клиентской аналитики и целевого маркетинга реализован на базе SAS Marketing Automation
Описание проекта
«Азбука Вкуса» проводила изменение программы лояльности – переход на бонусную мотивацию и персонализацию предложений. В рамках проекта требовалось реализовать ИТ-платформу для перевода клиентов из дисконтной программы лояльности в бонусную. Процесс перехода должен был быть удобным для клиентов сети, при этом требовалось сохранить клиентскую базу и встроить доработки в существующие процессы, что влекло дополнительные сложности. Необходимо было произвести разработку и интеграцию девяти систем, включая CRM-систему, кассовое ПО, мобильное приложение, систему клиентской аналитики и другие, в соответствии с меняющейся концепцией программы лояльности. Часть систем дорабатывалась в рамках проекта, а часть создавалась с нуля.
География проекта
Централизованная система управления программой лояльности обеспечивает работу магазинов сети в Москве и Московской области, а также в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
Коментарии: 3

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.

  • Виктор Федько
    Рейтинг: 303
    АО МПО им.И.Румянцева
    Зам. начальника управления информационных технологий
    22.12.2014 14:54

    Бог бы с ними, с компаниями. В конце концов, работать в России можно и удаленно. Их понять можно - ветер крепчает, климат холодает , а количество неадекватных и безумных законов, регулирующих деятельность увеличивается в угрожающих размерах. Это пока еще не катастрофа. Если политика и политический климат не изменятся, то вслед за компаниями пойдут их работники - мозги ! Туда, где тепло и нет госдур...госдумы. Вот это уже будет катастрофа. В 90-х такой исход уже был, потом постепенно отток сократился. Думаю, что сейчас пойдет по восходящей опять. Скоро никого не останется. Вот тогда мало уже не покажется.

  • Ольга Мельник
    Рейтинг: 40
    Независимый эксперт
    26.12.2014 16:24

    И в девяностые кто-то остался, останется и теперь, но школ - инженерных, научных, наверно не будет в прежнем понимании.

  • Марк Шварцблат
    Рейтинг: 10
    КТ "Акведук"
    ИТ-директор
    29.12.2014 18:14

    По инерции, видать...
    НОВАЯ ДОРОГА В ОБЛАКА: ОТКРЫТ ПЕРВЫЙ РОССИЙСКИЙ ДАТА-ЦЕНТР SAP

Предметная область
Отрасль
Управление