Аутсорсинг офисной печати с требуемыми параметрами отказоустойчивости и гарантированными параметрами сервиса (SLA)

Заказчик
ООО «Группа Ренессанс Страхование»
Руководитель проекта со стороны заказчика
ИТ-поставщик
ООО «Коника Минолта Бизнес Сольюшнз Раша»
Год завершения проекта
2015
Сроки выполнения проекта
Сентябрь, 2015 — Октябрь, 2015
Масштаб проекта
400 человеко-часов
1000 автоматизированных рабочих мест
Цели
1. Организация единой системы печати с настраиваемыми политиками доступа для пользователей всех 3х локаций
2. Обеспечение бесперебойной работы сервиса печати в 3х локациях (Москва, Санкт-Петербург, Тверь) с едиными параметрами качества
3. Организация функцией защищенной печати с авторизацией пользователей
4. Обеспечение возможности продолжения работы в случае физического выхода из строя части устройств

Уникальность проекта

Уникальность проекта обеспечивают несколько ключевых моментов:
- единая среда управления позволяет не только централизованно контролировать, но и оперативно масштабировать проект как для нового оборудования, так и для нового филиала/представительства.
- встроенная поддержка интеграции терминальной среды SafeQ на оборудовании Konica Minolta позволило оптимизировать стоимость проекта и значительно сократить ресурсы по внедрению и дальнейшей поддержке единой среды безопасной печати.
- обеспечение требуемых параметров качества – 98% заявок должны закрываться в установленные сроки.
- фиксированная стоимость ежемесячной абонентской платы на 5 лет.
Использованное ПО
- YSoft SafeQ 5
- Konica Minolta bizhub c364e, bizhub 364e, bizhub 554e, bizhub 4050, bizhub 4020, bizhub 4700
Описание проекта
В рамках проекта аутсорсинга сервиса печати была реализована единая инфраструктура печати, объединяющая специализированное программное обеспечение и устройства ввода-вывода информации, с едиными параметрами качества и доступности сервиса. Данное решение позволило не только оптимизировать операционные затраты, заменить устаревшее оборудование от разных производителей, реализовать требуемые параметры сервиса, но и максимально снизить риски от утечки информации за счет предотвращения несанкционированного доступа к системе печати. Подготовка к реализации проекта. В рамках аудита была проанализирована текущая инфраструктура и на основе данных аудита и потребностей заказчика в части документооборота и ИТ инфраструктуры был разработан проект оптимизации. Данное решение позволило снизить количество используемого оборудования, уменьшить операционные затраты на расходные и запасные материалы, уменьшить потребляемую электроэнергию и снизить тепловыделение. В рамках построения оптимизированной инфраструктуры печати, были выполнены следующие работы: - вывод из эксплуатации существующего парка оборудования; - поставка оборудования и программного обеспечения; - предоставление управляющего ПО и терминалов (считывателей); - монтаж, настройка, маркировка оборудования; - техническая поддержка как online, так и offline с предоставлением подменного оборудования; - обучение пользователей. После развертывания проекта печатное оборудование позволяло выполнять следующие типовые операции: - авторизация по персональному пропуску сотрудника, паролю или пин-коду; - печать документов на листах формата А3 и А4; - цветная и черно-белой печать; - постпечатная обработка документов (функция финишинга). Реализованы следующие функции системы управления средой печати: - единое управление средой печати при использовании техники в нескольких офисах; - единая/ централизованная система сбора статистики; - резервирование функционала системы с целью устранения единой точки отказа; - возможность отправки на печать из одного офиса, печать в другом офисе; - поддержка виртуальной среды VMware; - поддержка терминальной среды Citrix/Thinprint - поддержка единой среды аутентификации на базе интеграции локального сервера LDAP с системой YSoft SafeQ, - политика ограничений печати по количеству страниц за период времени с информированием о достижении лимита; - журналирование операций о всех распечатанных и отсканированных документов, включая содержимое. Система отчетности построена на базе ПО, позволяющее Заказчику контролировать объемы печати и формировать требуемые виды отчетов (с возможностью экспорта в электронном формате Excel): - отчеты по объемам печати по каждой единице технике, по пользователям, подразделениям, по группам устройств; - отчеты по сервисным событиям по каждой единице технике; - отчет по степени утилизации устройств; - количество отпечатанных страниц за весь период эксплуатации. Система мониторинга позволяет осуществлять следующие функции: - просмотр текущего состояния оборудования, его наименование, код объекта инсталляции, серийного номера, сетевого имени, показание счетчика страниц, остаточный ресурс используемых расходных материалов (в случае доступности подобной информации в устройстве); - просмотр статистики по всем устройствам, группам устройств, отдельно по каждому устройству.
География проекта
Проект объединил в единую инфраструктуру 3 локации заказчика в разных городах.
Коментарии: 4

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.

  • 15.09.2014 10:46

    Коллеги, как вы считаете, есть ли необходимость брать именно МВА. или достаточно набрать просто несколько краткосрочных курсов? Жаль тратить время на предметы, которые не будут востребованы в повседневной практике.

    • 01.10.2014 18:11

      MBA однозначно лучше. Во-первых это диплом Master of Business Administration, который Вы защищаете дипломной работой (не говоря уже о зачетах и экзаменах по каждым дисциплинам). Прослушав же курс лекций Вы получите сертификат о том, что его прослушали и все.
      Во-вторых программы обучения MBA составляются специалистами своего дела, к примеру, такими как International Academy of CIO и т.п.

  • Дмитрий Савосин
    Рейтинг: 430
    АПХ "ДОРОНИЧИ, ООО
    CIO
    30.09.2014 08:51

    MBA необходим, если есть цель по другому осмысливать профессиональную деятельность, получить несколько новых точек для анализа. Если цель получить конкретные знания, лучше посетить специализированные курсы.
    Для меня это было как окно в мир, новое окно :)

  • 03.10.2014 17:38

    Согласен с Дмитрием.

    Я для себя выбрал МВА исходя из следующих целей:
    1) Лучше понять работу бизнеса в целом, чтобы понимать, что от тебя хотят ТОП-менеджеры, о чем болит голова у смежных подразделений и т.п.
    2) Получить более широкий взгляд с точки зрения General Managmant

    Немаловажным является возможность сразу применять на практике полученные знания, иначе обучение пройдет впустую. Для меня лично, МВА дал очень широкий кругозор, мир открылся в других красках. Новое понимание того, как функционирует бизнес, как взаимодействуют разные бизнес-функции, дало понимание роли ИТ в компаниях. Как результат, обучение повлекло достаточно серьезное переосмысление того, как необходимо работать в той или иной бизнес среде, ты начинаешь понимать, чего от тебя хотят и почему.

    В конечном итоге все это дало толчок для карьерного развития.

Предметная область
Отрасль
Управление